Dyson Airstrait Cihazımda Tekrarlayan Filtre Uyarısı, Boğuk Ses Ve Performans Düşüşü

Dyson Airstrait cihazımı 2024 yılının 10. Ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden online olarak satın aldım. Seri numarası U5K-EU-THB7813A olan ürünümü ilk başlarda sorunsuz kullanırken, ikinci kullanımdan itibaren tıkalı filtre uyarısı vermeye başladı. Son 2–3 aydır neredeyse her kullanımda bu uyarıyı alıyorum. Özellikle saçımı yaparken, yaklaşık 10. Dakikadan sonra cihaz hem tıkalı filtre uyarısı veriyor hem de hava çıkış yerinden boğuk, tuhaf sesler gelmeye başlıyor. Son 1 aydır da cihazın performansı belirgin şekilde düştü, kuru saçımı bile tam anlamıyla düzleştiremiyor.

Filtreyi sürekli temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca filtre bölümünün kalitesiz olduğunu, kısa sürede açıldığını ve bu kısmın da beni ayrı bir şekilde hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim. Tüm bu sorunlar özellikle saçımı yaparken ortaya çıktığı için, cihazı gerçek kullanım anında görmek gerekiyor.

Dyson Türkiye müşteri hizmetlerini bugün iki kez aradım. İlk görüşmede, görüntülü görüşme olmadan yardımcı olamayacakları söylendi. Cihaz yanımda olmadığı için daha sonra tekrar aradım ve bu kez görüntülü görüşme yapıldı; ancak o kısa süre içinde cihaz boğuk ses çıkarmadı ve hata vermediği için herhangi bir sorun tespit edemediklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Cihaz, sorunu ancak belirli bir süre kullanımdan sonra gösteriyor; bu nedenle kısıtlı bir görüntülü görüşmede tespit edilememesi çok normal. Buna rağmen, garantili ürünüm için servis kaydı açılmaması ve sadece görüntülü görüşmeye bağlı kalınması beni mağdur ediyor.

Az bir ücret ödemediğim bu ürün için, garanti kapsamında servis kaydı oluşturulmasını ve bana bir kargo numarası verilerek cihazımı servise gönderebilmemi talep ediyorum. Ürün incelensin, tamir edilebiliyorsa yapılsın, eğer sorun giderilemiyorsa da yeni ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Sorunumun, saçımı yaparken ortaya çıkan bu ses, performans düşüklüğü ve sürekli tıkalı filtre uyarısı dikkate alınarak çözülmesini bekliyorum.