Dyson Air Smooth Saç Şekillendirici Kalıcılık Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde Akasya mağazasından Dyson Air Smooth saç şekillendiriciyi satın aldım. Saçım daha önce yandığı için, doğrudan yüksek ısı uygulayan bir düzleştirici yerine hava ile şekillendiren, fön etkisi veren bu ürünü özellikle tercih ettim. Amacım hem saçı kurutmak hem de kalıcı bir düzleştirme ve şekil elde etmekti.

Saçım ince telli olmasına rağmen cihaz saçı ıslakken çok güzel kurutuyor ancak verdiği şekil yarım saat bile geçmeden tamamen eski haline dönüyor. Ne düzleştirme anlamında ne de kalıcı şekil konusunda beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bu durum ürünü benim için işlevsiz hale getiriyor ve neredeyse sadece saç kurutma makinesi gibi kullanmak zorunda kalıyorum ki bu fiyat seviyesinde bir ürün için böyle bir kullanım benim açımdan kabul edilebilir değil.

Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinde diğer kullanıcılardan da gördükten sonra Dyson ile iletişime geçtim. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bir çözüm sunulmadı, sadece istersem ürünü servise gönderebileceğim söylendi. Ancak ürünün üzerinden bir ayı biraz geçmiş olmasına rağmen, yaşadığım temel sorun ürünün performans ve beklenti karşılamaması olduğu için ben öncelikle ücret iadesi talep ediyorum.

Ücret iadesi mümkün olmuyorsa, aynı fiyat skalasında yer alan bir Dyson saç düzleştirici model ile değişim yapılmasını istiyorum. Ürünü haftada yaklaşık 2–3 kez, sadece saçımı yıkadıktan sonra kullandım ve buna rağmen vaat edilen kalıcılığı sağlayamaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.