Dyson Açılmayan Pencilvac Süpürge İçin Hemen Değişim Talebi

Pencilvac marka süpürgeyi resmi internet sitesinden sıfır ürün olarak satın aldım, kurulumu talimatlara uygun şekilde yaptım. Cihazın açma kapama tuşuna defalarca basmama rağmen hiç açılmadı, LCD ekranda hiçbir ibare görünmedi. Şarja takıp uzun süre beklememe rağmen şarj olduğuna dair tek bir uyarı ya da ışık dahi yanmadı.

Durumu göstermek için WhatsApp destek hattı ile video görüşme yaptım. Görüşme sonunda bana sıfır batarya gönderebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım ve daha ilk günden hiç çalışmayan bir ürün için neden servis desteği almak zorunda olduğumu kabul etmediğimi, ayıplı ürün olduğunu ve bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttiğimde bu kez iade almaları gerektiğini söylediler. Ürünü değiştirmek ya da sorunu müşteri lehine çözmek yerine, adeta iade etmeye zorlandım.

Ben sıfır alınan, hiç açılmayan bu ürün için servis sürecine sokulmak yerine, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle bire bir değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.