to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Absolute 2 Pnömatik Başlığının Tekrarlayan Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Absolute 2 süpürgemin pnömatik başlığı 4. Kez aynı yerden kırılıyor. Bu başlığı ücret ödeyerek aldım ancak parça iki yıl olmadan tekrar tekrar kırılmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek yenisi ile değiştirilmedi. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde hep aynı noktadan kırılması, parçada kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bu durum neredeyse her yıl tekrar ediyor ve yalnızca benim değil, birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Buna rağmen sorun ürüne değil bana yükleniyor ve çözüm sunulmuyor. Dyson’ın bize süpürge başlığını kırmadan nasıl kullanacağımızı öğretmesi ya da bu pnömatik başlığı dayanıklı ve sağlam bir şekilde üretmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sürekli aynı yerden kırılan bu başlığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, sorunun ürün kaynaklı olarak ele alınmasını ve pnömatik başlığın ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözülecek bir biçimde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Absolute 2 süpürgemin pnömatik başlığı 4. Kez aynı yerden kırılıyor. Bu başlığı daha önce ücret ödeyerek satın almıştım, son kırılma sonrasında başlığı artık kullanılamaz hale geldiği için atmak zorunda kaldım. Parça iki yıl dolmadan tekrar tekrar aynı noktadan kırılmasına rağmen her defasında kullanıcı hatası denilerek yenisi ile değiştirilmedi. Süpürgeyi ve başlığı olması gerektiği gibi, normal süpürme sırasında kullanmama rağmen hep aynı yerden kırılması, üründe kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bu durum neredeyse her yıl tekrarlanıyor ve yalnızca benim başıma gelmediğini, birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Buna rağmen sorun üründen değil benden kaynaklanıyormuş gibi değerlendirilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Dyson’ın müşterilere süpürge başlığını kırmadan nasıl kullanacağını öğretmekten ziyade, bu pnömatik başlığı dayanıklı ve sağlam şekilde üretmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sürekli aynı noktadan kırılan bu başlığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, sorunun ürün kaynaklı olarak ele alınmasını ve pnömatik başlığın ücretsiz şekilde, kalıcı olarak çözülecek biçimde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
