to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve 4500 TL Ücret Talebi
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin cy26 süpürge başlığı kısa süre önce kırıldı. Ürünün hâlâ iki yıllık garanti süresi devam etmesine rağmen sorun hemen kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek benden 4500 TL parça ücreti talep edildi.
Süpürge Dyson servisine gönderildi ve başlığın kırılması nedeniyle şu anda cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Garanti süresi dolmamış bir ürün için kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir parça ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik Dyson ürünlerinde özellikle başlık kırılması sorunlarının sık yaşandığını görmeme rağmen müşteri hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Dyson’dan, garanti süresi devam eden süpürgem için kırılan başlığın kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak ve mümkünse bire bir değişimle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemin başlığı kırıldı ve garanti süresi devam etmesine rağmen kullanıcı hatası olarak 4500 TL parça ücreti talep edildi. Servise gönderilen cihazım hâlâ kullanılamaz durumda. Değişim talebimde ücret kabul etmedim ve cihazı geri aldım. Marka sadece bir memnuniyet anketi gönderdi ve bu ankette memnuniyetsizliğimi belirttim.
