Dyson 360 Vis Nav: Harita Sorunu Aylardır Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dyson 360 Vis Nav robot süpürge ile aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Cihaz, bir türlü sağlıklı şekilde harita çıkaramıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, servise göndermek dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Süpürme özelliği çok iyi ancak Lidar olmadığı için kamerayla oda sınırlarını ve koridorları düzgün algılayamıyor. İki odayı tek oda zannediyor. Bölgeleri bulamıyor.

Ürünü daha önce iki kez servise gönderdim, hatta cihaz değişimi yapıldı ancak yeni gelen cihaz da aynı sorunu yaşamaya devam ediyor. Yaklaşık 2 aydır yeni gelen cihazı hiç kullanamıyorum ve sürekli zaman kaybediyorum. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Evime teknik destek gelerek cihazın yerinde kontrol edilip harita çıkarma sorununun çözülmesini ya da bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.