Defalarca Değişim Yapılan Dyson Airstrait Hala Arızalı Ve Çözüm Sağlanmıyor

25 Nisan 2025’te Dyson Airstrait satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra prize takılan kısmın ucunda yanık oluştuğunu fark ettim ve ürünü servise verdim. Servis, sorunun kendilerinden kaynaklandığını söyleyerek değişim yaptı, ancak ellerinde gri renk kalmadığı için pembe renk Dyson gönderdiler.

Gönderdikleri pembe cihazda ise bu kez kasasından elektrik akımı sesi geliyordu. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, “bunlar elektrikli ürün, böyle şeyler çıkabilir” şeklinde ters bir yanıt aldım. Ben de bu ürünü ilk defa kullanmadığımı, çevremde aynı ürünü kullananlarda böyle bir sorun olmadığını, bu durumun normal olmadığını belirttim. Sonuç olarak o üründe de arıza olduğu kabul edilip tekrar servise gitti ve değişim yapılacağı, bu sefer pembe stok olmadığı için mavi renk gönderecekleri söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak elime ulaşan Dyson yine pembe renkti. Ürünü açıp denediğimde, önceki gönderdikleri pembe cihazla aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Ya aynı ürünü bana tekrar yolladılar ya da gönderdikleri ürün de yine arızalıydı. Faturaya baktığımda farklı bir fatura kesilmiş olsa da ürün birebir aynıydı, hatta ekran bölümündeki ufak kesik bile aynıydı. Bu yüzden bana “değişim” denilerek aslında aynı ürünü geri gönderdiklerinden şüpheleniyorum.

Şu an üçüncü gelen ürün hâlâ bende ve arızalı. Uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum, her seferinde arıza var diyerek gönderdiğim ürün geri geliyor ve problem çözülmüyor. Defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunum giderilmedi. Kısa süre içinde gerçekten sorunsuz, arızalı olmayan, tam anlamıyla sağlam bir Dyson Airstrait ile değişim yapılmasını talep ediyorum.