Dyson'dan Yanlış Renk Ve Düşük İndirimle Mağduriyet Yaşadım

2021 Ağustos ayında Dyson Corrale Prusya Mavisi modelini satın aldım. 2022 yılında bataryasında sorun oluştu ve ürünü servise gönderdim, bana yenisi verildi. Ancak 3 yıl sonra aynı sorun tekrar yaşanınca Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Bu serinin sorunlu olduğunu belirttim ve artık bu ürünü istemediğimi, onun yerine Airstrait modelini almak istediğimi söyledim. Fakat bana, sadece mevcut cihazımla yardımcı olabileceklerini, başka model değişiminin mümkün olmadığını ilettiler.

Birçok görüşme sonucunda, eski cihazımı verirsem %70 indirimli aynı modeli alabileceğimi, Airstrait almak istersem ise sadece %25 indirim uygulanabileceğini söylediler. 20.000 TL değerinde bir cihazı teslim etmeme rağmen, yeni istediğim model için yalnızca 4.500 TL gibi düşük bir indirim teklif edildi. Mecburen eski modelden almak zorunda kaldım. Ayrıca, stokta sadece bakır renk olduğu söylendiği için onu kabul ettim; fakat daha sonra mor-mavi rengin de olduğu söylendi. Sonuçta ise bana siyah renk cihaz gönderildi. Ürünlerimin hepsi mor-mavi renkte olduğu için bu durumdan ayrıca memnuniyetsizim.

Tüm bu süreçte, defalarca Airstrait modelini almak istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Hem yanlış renk gönderildi hem de indirim oranı çok düşük tutuldu. Dyson gibi bir markadan beklemediğim şekilde mağdur edildim. Sorunun telafisi için, önceki yıllarda uygulanan %70 indirim oranı gibi daha yüksek bir indirim talep ediyorum.