Boş Dyson Airwrap Kutusu Ve İade Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Dyson satıcısından Dyson Airwrap Co-anda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürün kendi kutusuyla beraber ve ağır bir şekilde geldiği için içerisinde cihazın olduğunu düşünerek teslim aldım, ancak meğer kutunun içinde sadece başka bir kutu varmış ve ürün hiç konulmamış.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol’a hem de Dyson Türkiye satıcısına bildirdim. Buna rağmen bana ürünü yeniden tedarik edemeyeceklerini, boş kutu için iade oluşturmam gerektiğini söylediler. Söyledikleri gibi boş kutuyu geri gönderdim, fakat iadem reddedildi ve aynı boş Dyson kutusunu tekrar bana yolladılar. Şu an elimde ne ürün var ne de ücret iadesi, bu süreçte gerçekten mağdur edildim.

Daha önce de aynı satıcıdan süpürge almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu olayın başıma gelmesine çok üzüldüm ve güvenim sarsıldı. Trendyol’dan ve Dyson Türkiye’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 11711415886 numaralı siparişim için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava açmak da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.