to read complaints and reviews, or file yours.Boru Değişimi Beklenirken Stok Sorunu Ve Belirsiz Teslimat
Ürün alalı iki ay oldu, borusunun bir yerinde yapıştırma yapılan yer çıktı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; bana o süreçte değişim, iade ya da sadece boru gönderebileceklerini söylediler. Ben de üründen memnun olduğum için boru göndermelerini istedim, ama hâlâ boru gelmedi. Stoklarda yokmuş, hâlâ da yok. Ne zaman geleceği belli değil, ne kadar bekleyeceğim belli değil. Şu an değişim istiyorum, onu da yapmıyorlar. Kullanamadığım ürünü evde bekletiyorum, evi de süpüremiyorum. Bu konuda mağdur oldum. Ürünün değişimini istiyorum. Boru istediğim süreçte bana ne kadar bekleyeceğimi söylemediler, bilgi vermediler. Şimdi bile ne kadar bekleyeceğim belli değil; bu yüzden ürün değişimini istiyorum. Dyson bana bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum, mağdur etmemelerini istiyorum.
Gelişme
Dyson marka kablolu süpürgemi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünün boru kısmı yaklaşık bir buçuk ay önce kırıldı ve Dyson ile iletişime geçtim. Boruyu kargo ile tarafıma göndereceklerini söyleyip “kısa süre beklemeniz gerekiyor” diyerek o günden bu yana oyalıyorlar.
Bir buçuk aydır her telefon görüşmemizde yine aynı şekilde sadece “kısa süre bekleyin” deniliyor, ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir bilgi paylaşılıyor. Şu anda elimde borusu kırık, kullanamadığım bir ürünle kaldım ve ciddi bir bedel ödediğim halde mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar uzun süre belirsizlikle bekletilmem benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan parçası bir türlü gönderilmeyen süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson tarafından arandım bana hala kısa süre beklemem gerektiği söylendi kısa süre diye diye bir buçuk aydır bekliyorum ne kadar bekleyeceğim belli değil belki 3 ay belki 5 ay elimde kırık ürünle kaldım bir de o kadar para verdim Dyson hayal kırıklığı kesinlikle tavsiye etmiyorum almayın o kadar para verip mağdur edildiğimle kaldım ürünün arkasında durmayan bir marka
