Dyson V16 Süpürge Borusu Ayrılamıyor, Değişim Talebi

29 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Dyson v16 kablosuz süpürgeyi yaklaşık iki gündür kullanıyorum. Ancak ürünün borusu ile süpürgenin birleşim yerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Boru, gövdeden neredeyse hiç ayrılmıyor; ayırmak için aşırı güç uygulamak gerekiyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün zarar görebileceği endişesini doğuruyor.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve değişim talebimle ilgili olumsuz bir dönüş aldım. Ayrıca bu ürünü göndermem halinde evde kullanabileceğim başka bir süpürgem olmadığı için temizlik konusunda tamamen mağdur durumda kalacağımı da özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü bu kadar kısa süre önce almış olmama ve sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ayıp oranı bu kadar yüksek ve kullanımını zorlaştıran bu durum nedeniyle, Dyson v16 kablosuz süpürgem için öncelikli olarak ürün değişimini, mümkün değilse en azından süpürge borusunun sorunsuz çalışan yeni bir boru ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, kusursuz ve rahatça kullanılabilir bir şekilde tarafıma sağlanmasını rica ederim.