Ana Sayfa
Dyson
Saç Şekillendirici
Başlıkların Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet

ID:34790436

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Başlıkların Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet

Yaren

Dyson

07 Ocak 10:53

334

Dyson Airwrap Complete cihazımın bir başlığındaki arıza nedeniyle ürünüm için değişim kararı verildi. Bu süreçte yeni cihaz bana gönderilirken, eski cihazıma ait sağlam başlıkların tarafıma geri gönderileceği özellikle söylendi.

Aradan 6 aydan fazla süre geçmesine rağmen, defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde başlıkların gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen sağlam olan eski başlıklarım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Eski cihazıma ait sağlam başlıkların, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Mart 10:42

Ancak üzerinden 6 aydan fazla süre geçmesine rağmen, sağlam olan eski başlıklarım tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede başlıkların gönderileceği söylenerek tarafıma bilgi verildi fakat hiçbir somut adım atılmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Süreç boyunca sürekli oyalandığımı ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Eski cihazıma ait sağlam başlıkların, ilk başta tarafıma taahhüt edildiği şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Dyson

07 Şubat 12:55 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

07 Şubat 12:58

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yaren

13 Mart 10:41

Yeniden aranmayı talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap'ın Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Serra

Dyson

16 Ocak 2025 21:24

1.172

Dyson Airwrap cihazımın başlıkları kullanırken aşırı sallanıyor ve düzgün bir şekilde yerine oturmuyor. Bu durum, cihazın performansını olumsuz etkilediği gibi kullanım sırasında ciddi rahatsızlık yaratıyor. Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözü...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sude

Dyson

06 Mart 2025 20:25

1.288

Dyson Airwrap başlığım neredeyse 3 ay içerisinde arıza verdi. İncelemeye gitti ve ertesi gün değişim kararı geldi. Ürünümün aynı renginin 6 ay-1 sene stoklara gelmeyeceği ve farklı rengini kabul edip etmeyeceğim soruldu. Şubat ayı içerisinde yeni rengin stoklara geleceği ve gönderim sağlanacağı söyl...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap İle Yaşadığım Değişim Süreci Sorunu

Esra

Dyson

20 Mart 2025 10:48

2.757

14.03.24 tarihinde online üzerinden Dyson Airwrap cihazı satın aldım. 17.03.24 tarihinde sabah elime ulaştı. Ürünü açtım ve kutunun en üstündeki ilk başlıkta çizik mevcuttu. Sonrasındaki başka bir başlık ürüne oturmadı. Bu sebeple hemen müşteri temsilcisini aradım, bir konuşma yaptık ve ürünün tamam...

Dyson Airwrap İle Yaşadığım Değişim Süreci Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Dyson Airwrap Siparişimden Farklı Ürün Gönderdi

Seyhan

Dyson

20 Mayıs 2024 16:31

1.047

Dyson Airwrap'imi başlıkların oynaması sorunu ile tamire gönderdim. Müşteri hizmetleri beni arayıp Mayıs ayı içerisinde yeni bir ürün göndereceklerini söylediler, ürünüm satın aldığım modelden farklı olarak gönderildi. Eski kullandığım modelin başlıkları bu modelde olmadığı için bununla alakalı bir ...

Orhan sonuçtan memnun değil

Dyson Ürün Almanın Pişmanlığı

Orhan

Dyson

09 Mayıs 2023 09:49

2.659

Dyson Airwrap cihazı aldım 2 ay önce. Cihazımın filtre uyarı sorunu oluştu servise gönderdim. Bana cihazım onarıldı diye geldi. Ancak cihazımda sorun halen devam ediyor üstelik üzerinde çok fazla çizikler oluşmuş şekilde geldi. Cihazı tekrar göndermem gerektiğini ve değişim yapılacağını söylediler. ...