to read complaints and reviews, or file yours.Başlıkların Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet
Dyson Airwrap Complete cihazımın bir başlığındaki arıza nedeniyle ürünüm için değişim kararı verildi. Bu süreçte yeni cihaz bana gönderilirken, eski cihazıma ait sağlam başlıkların tarafıma geri gönderileceği özellikle söylendi.
Aradan 6 aydan fazla süre geçmesine rağmen, defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde başlıkların gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen sağlam olan eski başlıklarım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Eski cihazıma ait sağlam başlıkların, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap Complete cihazımın bir başlığındaki arıza nedeniyle ürünüm için değişim kararı verildi. Bu süreçte yeni cihaz bana gönderilirken, eski cihazıma ait sağlam başlıkların tarafıma geri gönderileceği özellikle ifade edildi ve bu doğrultuda cihazımı teslim ettim.
Ancak üzerinden 6 aydan fazla süre geçmesine rağmen, sağlam olan eski başlıklarım tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede başlıkların gönderileceği söylenerek tarafıma bilgi verildi fakat hiçbir somut adım atılmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Süreç boyunca sürekli oyalandığımı ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Eski cihazıma ait sağlam başlıkların, ilk başta tarafıma taahhüt edildiği şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yeniden aranmayı talep ediyorum
