to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Kırmızı Klips Sorunu Süpürge Verimliliğini Düşürdü
Dyson v15 süpürgemin filtresi eskidiği için Dyson online üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bakım paketi satın aldım. Amacım süpürgemin detaylı şekilde temizlenmesi, verimliliğinin artması ve kampanya kapsamında filtre hediyesinin yenilenmesiydi. Ürünü kargoladım, kargo sürecinde ve bana geri ulaşmasında herhangi bir sorun yaşanmadı.
Süpürge elime ulaştığında ise kırmızı klipsin olduğu hazne kısmının tam oturmadığını fark ettim. Bu nedenle hazne ile üst kısım arasında bir boşluk oluşuyor ve tüm toz üst hazneye doluyor, bu da filtrenin çok daha hızlı tıkanmasına ve süpürgenin verimliliğinin ciddi şekilde düşmesine neden oluyor. Görüntülü görüşme ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu ayrıntılı olarak gösterdim ancak bir çözüm üretemediler.
Bu süreçte yalnızca boru değişimi yapıldı ve yeni boru gönderildi, bunun için teşekkür ederim ancak asıl sorunum devam ediyor. Ayrıca halı süpürme başlığım da hiçbir problemi yokken değiştirilmiş ve bunun nedenine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Seri numarası ve batarya bilgileri benim süpürgeme ait görünse de, bakım sonrası cihazım eskisine göre çok daha verimsiz çalışıyor ve bu nedenle ürünüme güvenim azaldı.
Bakım ücreti ödememe rağmen cihazım şu an eskisinden kötü durumda ve kırmızı klipsin tam oturmaması kaynaklı toz dolması problemi çözülmüş değil. Dyson’dan, bakım sonrası oluşan bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, klips ve hazne kısmının doğru şekilde oturacak biçimde düzeltilmesini ve süpürgemin bakım öncesi performansına en azından geri getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Elbette sayın Dyson yetkilileri, geri dönüşünüzü ve desteğinizi beklemekteyim.
Dyson online üzerinden 5.000 TL karşılığında bakım paketi satın aldım. Ürünü kargoladım, geri geldiğinde kırmızı klipsin oturmadığını ve tozun hazneye dolduğunu fark ettim. Görüntülü görüşme ile müşteri hizmetleriyle konuştum, sadece boru değişimi yapıldı, diğer sorunlar çözülmedi. Halı süpürme başlığı değiştirildi fakat açıklama verilmedi. Bakım sonrası cihaz performansı düştü ve marka bana ulaşmadı, hâlâ mağdur durumdayım.
