to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dyson Ürünü İade Ettim, Fiyatı Artmış: Telafi Bekliyorum
Geçen hafta Dyson’dan 2X Conda model, 35.999 TL bedelli bir saç şekillendirme ürünü satın aldım. Ürün 2 Eylül’de elime ulaştı ancak arızalı geldiği için 3 Eylül’de iade etmek zorunda kaldım. Ben ürünü değişim yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen değişim talebimin teknik servisin inisiyatifine bırakılacağı söylendi, bu belirsizlik nedeniyle mecburen iade sürecini başlattım.
Ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın değiştiğini ve yükseldiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede fiyat farkı konusunda kesinlikle yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Ürünü kendi kusurum olmadan, arızalı geldiği için iade etmek zorunda kalmışken, şimdi daha yüksek fiyattan almam bekleniyor.
Dyson gibi kurumsal bir firmanın, arızalı gelen ürün nedeniyle oluşan bu mağduriyeti telafi ederek eski fiyat üzerinden işlem yapmasını veya en azından aradaki fiyat farkını karşılamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiç kimse iletişime geçmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır.
