Ara Silikonların Sürekli Çıkması Ve Servisin Yetersiz Çözümü

Dyson Gen5 süpürgemin ara silikonları attığı için ürünü 8 Mayıs’ta garanti kapsamında servise gönderdim. İlk gönderdiğimde ara silikonlar bir kez değiştirildi ancak aynı sorun tekrar etti ve silikonlar yine yerinden çıktı, bu durumda süpürgenin çekiş gücü belirgin şekilde düşüyor.

Bu durumu özellikle belirterek ürünü tekrar servise göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan sadece “temizlendi” denilerek geri gönderildi. Ürün elime ulaştığında ise filtrenin bile temizlenmemiş olduğunu gördüm, bu yüzden gerçekten neyin temizlendiğini ve kontrol edildiğini anlayamıyorum. Dyson’ın önceki yıllardaki servis memnuniyetini artık kesinlikle göremiyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Ürünümün ara silikon sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise ilgili parçaların değiştirilmesini ve sorun tam olarak çözülemiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.