Dyson Gen5 Süpürgenin Silikon Parçalarının Kısa Sürede Soyulması Ve Değişim Talebi

Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın motor kısmında bulunan silikon bölgelerde zamanla soyulmalar ve dökülmeler oluştu. Bu durum Premium bir markadan beklemediğim bir görüntü ve ürünün dış yüzeyinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Durumu ilettiğimde bu silikon kısımların sadece estetik amaçlı olduğu, soyulmasının ve dökülmesinin performansı etkilemediği söylendi. Bu kötü görünümlü bir yemeğin lezzetinin iyi olduğundan bahsetmek gibi bir şey. Bu ürünü estetik görünümü nedeniyle de alıp evimizin baş köşesine asıyoruz. Ancak ben bu ürünü yüksek bedel ödeyerek uzun süre sorunsuz ve sağlam bir dış yapıyla kullanmak için aldım, dış yüzeyin bu şekilde deformasyon göstermesini kusur olarak görüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Dyson’dan Gen5 süpürgemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.