to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası İlgisizlik Ve Uygun Olmayan İşitme Cihazı Nedeniyle Mağduriyet
Annem için Aydın Duymer şubesinden Starkey marka bir işitme cihazı aldık. Cihazın kalıplarından biri baştan beri çok büyük olduğu için annemin kulağını rahatsız ediyor ve konforlu bir şekilde kullanamıyor. Bu ürün keyfi bir alışveriş değil, sağlık için alınan ve temel ihtiyaçlarımızdan kısarak ciddi bir bedel ödediğimiz bir ürün olmasına rağmen yaşadığımız sorun bir türlü çözüme kavuşmadı.
Cihazı aldıktan bir süre sonra, Kasım 2025 itibarıyla bu sorunlar belirginleşti ve defalarca şube ile iletişime geçmeye çalıştık. Başta satış öncesinde neredeyse her gün arayıp ilgi gösteren firma, satıştan sonra telefonlara bakmamaya başladı. Aradığımızda “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen daha sonra telefonlarımız açılmadı, sadece farklı bir numaradan aradığımızda telefonu açtıklarını fark ettik. Buna rağmen sorunumuz yine çözümsüz bırakıldı.
Ödediğimiz yüksek ücret ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, bu süreçte gerekli ilgi gösterilmediğini ve hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle işitme cihazı için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.
Duymerden cihazı aldıktan sonra şunu bilerek almak gerekiyor; satış sonra muhatap olunacak kimse kalmıyor ortada. Parayı alıp kenara çekiliyor herkes. Şubeler topu genel merkeze atıyor; genel merkezde çağrı merkezi çalışanları sizi arayacaklar diyor. Bakırköy1 şubesine tamir için verdiğimiz cihazı 4 aydır alamıyoruz. Her gün ayrı bir yalanla 4 aydır bizi oyalıyorlar. Cihaz almadan önce reklama vs bakmak yerine sikayetvar gibi platformlara bakıp, bu firmalar kaç kişiyi mağdur etmiş buna bakılmalı. Cihazı aldığınız şube elimizden bir şey gelmez modunda davranıyor, genel merkez sanki o şubenin genel merkezi değil de farklı bir dünyada gibi davranıyor. İnsanları bu kadar mağdur eden bir kurumun cezai yaptırım görmesi gerekir. Bakıyorum insanlar aylarca uğraşıp cihazını bir şekilde almış sonra sorunumuzu çözen yetkiliye teşekkür ederiz yazmışlar; sorunu yaratan bizi süründüren kişiler ceza aldı mı yok? Sanki mağdur eden başka bir kurumdu.