Satış Sonrası İlgisizlik Ve Uygun Olmayan İşitme Cihazı Nedeniyle Mağduriyet

Annem için Aydın Duymer şubesinden Starkey marka bir işitme cihazı aldık. Cihazın kalıplarından biri baştan beri çok büyük olduğu için annemin kulağını rahatsız ediyor ve konforlu bir şekilde kullanamıyor. Bu ürün keyfi bir alışveriş değil, sağlık için alınan ve temel ihtiyaçlarımızdan kısarak ciddi bir bedel ödediğimiz bir ürün olmasına rağmen yaşadığımız sorun bir türlü çözüme kavuşmadı.

Cihazı aldıktan bir süre sonra, Kasım 2025 itibarıyla bu sorunlar belirginleşti ve defalarca şube ile iletişime geçmeye çalıştık. Başta satış öncesinde neredeyse her gün arayıp ilgi gösteren firma, satıştan sonra telefonlara bakmamaya başladı. Aradığımızda “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen daha sonra telefonlarımız açılmadı, sadece farklı bir numaradan aradığımızda telefonu açtıklarını fark ettik. Buna rağmen sorunumuz yine çözümsüz bırakıldı.

Ödediğimiz yüksek ücret ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, bu süreçte gerekli ilgi gösterilmediğini ve hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle işitme cihazı için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.