Duymer İşitme Cihazları İşitme Cihazı Onarımında İletişimsizlik Ve İlgisizlik

Dedemin kullandığı işitme cihazında sorun yaşadığımız için, kendisi İzmir’e geldiğinde en yakın Duymer şubesine başvurduk. Cihazı teslim ederken, dedemin 10 gün sonra döneceğini belirttik ve bize bir an önce arızanın giderilmesi için cihazı teslim ettik.

10 Kasım’dan beri bu süreçle ilgili mağduruz. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir fiyat bilgisi paylaşıldı. Biz tekrar aradığımızda, cihazın henüz işleme bile alınmadığını öğrendik. Dedemin cihaza ihtiyacı olduğu için dönüş tarihini uzattık; buna rağmen hâlâ bize net bir bilgi verilmedi ve fiyat sunulmadı.

Sonuç olarak cihazın iadesini istedik ve sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi, çok sıradan bir durum gibi karşılandı. Markanızın ürününün arkasında durmadığını ve çalışanların sorumsuz davrandığını düşünüyorum.Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.