İşitme Cihazlarında Teknik Arızalar
- Cihazın çalışmaması: 14 şikayette vızıltı, cızırtı, Bluetooth paraziti ve pilin çabuk bitmesi gibi donanımsal sorunlar aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Phonak
Phonak
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Phonak için açılan şikayetlerde ilk sırada cihaz arızaları yer alıyor; cihazlarda vızıltı, cızırtı ve ses kesilmesi gibi teknik sorunlar yaşandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %42'sinde servis süreçlerinin yetersiz olduğu ve sorunların çözülmeden cihazların geri gönderildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%40) ve arızanın giderilmesi (%40) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%40
- Tamir edildi-arıza giderildi%40
- Para-ücret iade edildi%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis ve Garanti Süreçlerinde Aksaklıklar
- Garanti süreci: 10 şikayette servis süresinin 45 güne kadar uzadığı, sorunların 'tespit edilemediği' belirtilerek ürünlerin iade edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
55 şikayet
Phonak Audeo L70-RL Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı
17 Ekim 13:062
Phonak Audeo L70-RL işitme cihazını 14.07.2024 tarihinde Halikarnas İşitme bayisinden satın aldım. Aldığım günden bu yan...a cihaz devamlı arıza veriyor ve en az dört kez tamire gitmesine rağmen sorunlar çözülmedi. Son gönderdiğimde özellikle değişim talep etmeme rağmen, ne değişim yapıldı ne de tamir
1
Phonak İşitme Cihazı Kolay Kırıldı Ve Tamir Ücreti Aşırı Yüksek
4 Ekim 14:13127
Bursa İnegöl ilçesinde bulunan bayiden 25.08.2025 tarihinde Phonak Virto p90 işitme cihazı satın aldım. Bayi sahibi ve ç...alışanlarından ilgi ve yönlendirme konusunda son derece memnun kaldım, kendileriyle ilgili hiçbir şikayetim yok. Sorunum tamamen Phonak markası ve ürünün dayanıklılığı ile ilgilidi
Kablonun Aksesuar Sayılması Ve 150 TL Ücret Talebiyle İşitme Cihazı Kullanılamaz
6 Ağustos 21:081.134
Phonak Audéo l190 Sphere işitme cihazını Çanakkale Devlet Hastanesi Net Duy işletmesinden aldım ve bugüne kadar kullanır...ken herhangi bir sorun yaşamadım. 6 Ağustos 2026 tarihinde ayar yaptırmak için gittiğimde, kulağın içine giren ve cihazdan kulağa kadar uzanan kablonun garanti kapsamında olmadığı,
5
Çözüldü
3 Ağustos 22:3040
"Teşekkürler"
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
1
Phonak Virto P50-312 İşitme Cihazında Tekrarlayan Ses Gelmeme Sorunu Ve Garantili Çözüm Talebi
22 Temmuz 01:55964
Yaklaşık iki yıldır kullanmakta olduğum Phonak Virto p50-312 sol işitme cihazımda defalarca kez aynı sorunla karşılaşıyo...rum. Cihazdan ses gelmemesi nedeniyle bugüne kadar üç kez servise gönderdim, her seferinde işlem yapılıp bana teslim edilmesine rağmen kısa süre içinde aynı problem tekrar etti. S
Sürekli Arızalı İşitme Cihazları Ve 10.000 TL Tamir Ücreti Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
2 Temmuz 15:211.454
Haziran 2023’te İstanbul Haznedar’daki Safses İşitme Cihazları bayisinden, Phonak Audeo p70-312 Paradise modelinden bir ...çift işitme cihazı satın aldım ( cihazın asil yetkili satıcısı Sonova Duyu Sistemleri şirketi ana distribütörü - Merkezi Harbiye - İstanbul adresinde ) Cihazların seri numarası 231
Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arızalar Ve Yeniden Cihaz Değiştirilmesi Talebi
29 Haziran 17:181.239
16.07.2024 tarihinde Sonova Duyu Sistemleri’nden Phonak marka işitme cihazı satın aldım. Cihazın iki yıl garantisi bulun...masına rağmen daha bir buçuk yıl dolmadan arıza yaptı. Cihazı defalarca servise gönderdik, her seferinde tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı arıza hiç düzelm
2
Kulağından Çıkan Ve Güvenliği Tehlikeye Atan İşitme Cihazı İçin İade Talebi
15 Haziran 14:351.229
27.04.2026 tarihinde babam için ithalatçı firma Sonova Duyu Sistemleri’nin Phonak Virto p70 marka kulak içi işitme cihaz...ını Gaziantep İşitme Cihazları Merkezinden 45.000 TL bedelle satın aldık. Ölçü alındı ve yaklaşık 10 gün sonra cihazın hazır olduğu bilgisi verildi. Cihazı teslim almaya gittiğimiz
Phonak İşitme Cihazının Hoparlör Sorunları Aileyi Zor Duruma Sokuyor
6 Haziran 13:421.286
Kızım D**** P*** A********, kalıcı işitme kaybı nedeniyle 10 yılı aşkın süredir işitme cihazı kullanmaktadır. 29.04.2025... tarihinde Phonak marka Audeo ı90 Sphere model, 2502X2R67 ve 2502X2R68 seri numaralı işitme cihazlarını kullanmaya başladık. Cihazları, 3 yıl garantili olarak Ankara Batıkent’te bu
5
Çözüldü
2 Haziran 16:33382
Meryem şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Phonak Terra+ İşitme Cihazında Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi
26 Mayıs 12:141.139
Annemin işitme problemi için yaklaşık 5–6 ay önce Phonak Terra+ Bye+sp işitme cihazı satın aldık. Cihazı Diyarbakır Dağk...apı şubesinden aldığımız günden bu yana neredeyse her ay arıza yaşadık. Bir kulaklıkta sorun çözülse bu kez diğer kulaklık bozuldu, sürekli farklı arızalarla uğraşmak zorunda kaldı
Garanti Kapsamındaki İşitme Cihazı Arızası Ve Şube Çalışanının Saygısız Tutumu
15 Mayıs 19:17826
Phonak marka işitme cihazlarımı yaklaşık 8 ay önce Ataşehir şubesinden aldım. Cihazları aldığım günden beri sorun yaşıyo...rum, üstelik hâlâ taksitlerini ödüyorum ve toplam bedel yaklaşık 70 bin lira civarındaydı. Buna rağmen cihazlar iki kez servise gitti, fakat her seferinde hiçbir sorun yok denilere
1
Gardrops'tan Bozuk İşitme Cihazı İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı
12 Mayıs 10:38715
Gardrops üzerinden Phonak marka bir işitme cihazı satın aldım. Ürünün bozuk çıkması üzerine iade sürecini başlattım ve i...şitme cihazı 14 Nisan 2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Ödemeyi Edirne’den Ziraat Bankası banka ka
1
Phonak İşitme Cihazının Sürekli Arızaları Ve Çözüm Bulamayan Satış Sonrası Hizmet
10 Mayıs 00:301.728
Phonak marka işitme cihazını Ekim ayında büyük bir güvenle satın aldım. Satış öncesinde her şey çok güzel anlatıldı, her... konuda yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak ürünü aldıktan sonra neredeyse her ay sorun yaşadığım, güven vermeyen bir cihazla ve ilgilenilmeyen bir süreçle karşılaştım. Cihaz
5
Çözüldü
Phonak Audeo P50 Cihazlarımda Sürekli Vızırtı Sesine Çözüm Talebi
3 Mayıs 20:56694
Phonak Audeo p50 312 sağ ve sol kulak işitme cihazlarımı kullanırken yaklaş...ık iki haftadır sürekli bir vızırtı ve ışırtı sesi duyuyorum. Bu sesler hem
1
Phonak Sol Kulaklıkta Tekrarlanan Arızalar Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği
30 Nisan 12:471.390
Yaklaşık bir yıl önce annem için Phonak Audeo ı90 Sphere işitme cihazı satın aldık. Cihaz sağ ve sol olmak üzere iki kul...aklıktan oluşuyor. Sağ kulaklıkta herhangi bir sorun yaşamamamıza rağmen, sol kulaklık alındığı günden bu yana sürekli problem çıkarıyor. Ürün alındıktan yaklaşık 15 gün sonra sol
Phonak TV Connector Bilgi Alımında Yönlendirme Döngüsü Ve Kaba Tutum
21 Nisan 13:09743
İstanbul’da kullanmakta olduğum Phonak işitme cihazım için televizyona bağlanan TV Connector aparatını temin etmek ve bi...lgi almak amacıyla önce Phonak bayisini aradım. Telefona çıkan kişi konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığı ve yetkili olmadığı için beni genel müdürlüğe yönlendirdi. Genel
Bluetooth Telefon Görüşmelerinde Aşırı Parazitli Ses Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi
18 Nisan 13:00937
Garantisi devam eden Phonak Virto p30-312 model, her iki kulağımda da kullandığım Bluetooth özellikli işitme cihazlarımı... ilk 7–8 ay sorunsuz şekilde kullandım. Ancak yaklaşık 1 yıldır Bluetooth üzerinden telefon görüşmesi yaptığımda karşı tarafa aşırı derecede parazitli bir ses gitmekte ve sağlıklı
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Ürün İçin Kapora İadesi Talebi
10 Nisan 19:361.157
"Talebime olumlu cevap alabildiğim için teşekkür ederim"
Ankara Batıkent Çakırlar’da bulunan Angora İşitme Cihazları’na iki gün önce... Phonak marka bir işitme cihazı için 1000 TL kapora ödedim. Ödemeyi nakit o
1
İki Kez Arızalanan Yapay Zeka Destekli İşitme Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
4 Nisan 20:241.708
10 Mart 2026 tarihinde Mersin’de bulunan İçel İşitme Merkezi’nden Phonak Virto r Infinio model yapay zeka destekli işitm...e cihazını 132.000 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra cihazdan bir “çıt” sesi geldi ve cihaz tamamen arızalandı. Bunun üzerine, işitme mer
1
Phonak İşitme Cihazı Sürekli Arızalı Ve Tekrarlanan Ücretli Tamirler Mağduriyet Yaratıyor
9 Mart 03:132.945
Phonak marka kulak içi işitme cihazımı yaklaşık 5 yıl önce aldım ve o günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. İş...itme cihazlarından teknik olarak anlamadığım için her seferinde ayar verildi, sürekli Şanlıurfa’daki Güven İşitme Merkezi’ne gitmek zorunda kaldım. Hem yol masrafı hem de zaman kay
2
Phonak Audeo L30-312 Sağ Kulak İşitme Cihazı Pili Hızla Bitiyor, Değişim İsteniyor
11 Şubat 14:333.281
Phonak Audeo l30-312 pili işitme cihazımı Adana İçel İşitme şubesinden aldım. Sağ kulak için olan cihazın pili sürekli ç...ok çabuk bitiyor. Yaklaşık son 6 aydır aynı sorun devam ediyor ve bu süreçte cihazı 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servisten sonra tarafıma bir servis formu verildi a
1
Phonak L-312 İşitme Cihazının Sağlık Sorunları Ve İadesi
11 Şubat 13:313.027
Annemin ileri derecede işitme kaybı olduğu için yaklaşık 2 yıl önce Ankara Yenimahalle’de bulunan Doğa İşitme Cihazları ...bayisinden Phonak Audéo l-312 model işitme cihazı satın aldık ve bu cihaz için 45.000 TL ödeme yaptık. Satış sırasında bu cihazın her anlamda çok kaliteli olduğu, özellikle telefon
1
Phonak Audeo İşitme Cihazındaki Sürekli Vızıltı Ve Ses Sorunları İçin Değişim Talebi
25 Ocak 19:115.023
Yaklaşık iki sene önce yüksek derecede işitme kaybım olduğu için Bursa Osmangazi’deki Karadeniz Duyu İşitme Merkezi’nden... Phonak Audeo işitme cihazı satın aldım. Cihazın çok iyi olduğu, sesleri tolere edeceği ve özellikle estetik görünümü nedeniyle bana önerildi. Toplam on milyar ödemeyi taksitle yap
Marka Profili
Phonak 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
İletişim
- Cumhuriyet Cad. No:54 Kervansaray Apt. B Blok D:14 Harbiye Şişli
- [email protected]