Duymer'de Yanıltıcı Satış Ve Düşük Performanslı İşitme Cihazı Mağduriyeti

Duymer’in İzmir Çiğli ve Balıkesir Edremit şubelerinden almış olduğum işitme cihazı sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk başta bana daha yüksek model ve özellikli bir işitme cihazı satıldı, bunun için yaklaşık 25 bin tl ödeme yaptım. Ancak sonrasında elime geçen cihazın daha düşük model, yaklaşık 10 bin tl’lik bir cihaz olduğunu fark ettim. Bu cihazda telefon bağlantısı yoktu ve karşıdan gelen konuşmaları oldukça düşük algılıyordu, performansından hiç memnun kalmadım.

Uzun uğraşlar sonucu bu düşük model cihazı değiştirdiler ve şu an yaklaşık 7–8 aydır kullandığım kulak arkası bir işitme cihazı verildi. Ancak bu cihazdan da memnun değilim, hem beklediğim performansı alamıyorum hem de baştan beri süreç boyunca yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şubelerde ve genel merkezde görüştüğüm herkes sorumluluğu birbirine attı, ne İzmir Çiğli Duymer ne Balıkesir Edremit Duymer ne de genel merkez benimle gerçekten ilgilenmedi.

Ben Duymer’den, şu an kullandığım kulak arkası işitme cihazının geri alınarak yerine kanal içi bir işitme cihazı verilmesini talep ediyorum. Benim ödediğim bedel ve yaşadığım süreç dikkate alınarak, bana gerçekten ihtiyacıma uygun ve vaat edilen nitelikte bir cihaz sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.