İşitme Cihazı Teslimatında Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Balıkesir Edremit Duymer Şubesi ve merkez müşteri iletişim hattı üzerinden yaklaşık 2 haftadır devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni aldığım işitme cihazının teslim edilmesi ve hazır hale getirilmesi sürecinde, hem şube hem de merkez tarafından sürekli yanlış bilgilendirildim ve lakayıt bir tutumla karşılaştım. Cihazın teslimatıyla ilgili her gün telefonla aradığımda, “yetişti”, “kargoda”, “atölyede”, “öncelikli not alındı”, “bugün gelir” gibi farklı bahanelerle sürekli oyalandım. Defalarca ikamet ettiğimiz yere kısa süre içinde döneceğimizi belirtmemize rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve cihazı teslim alamadan ayrılmak zorunda kalıyoruz.

İlgisizlik ve yapılan işin arkasında durulmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Müşteri numaram: 0544*****45. Cihaz için herhangi bir ek ücret talep edilmedi, cihaz sıfır ve henüz kullanılamadı. Tüm bu süreçte şube ve merkez arasında sürekli paslaşma ve oyalama ile karşılaştım, bize muhtaçsınız mantığıyla yaklaşıldı.

Artık cihazı alamadan yaşadığım yere dönmek zorundayım. Bu mağduriyetin giderilmesini ve yaşanan ciddiyetsizliğin telafi edilmesini talep ediyorum.