to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem için duymer’den alınan işitme cihazı ilk teslim edildiği andan itibaren aşırı ses yapıyordu. Bunu şubeye ilettiğimizde bunun normal olduğunu, “alışma süreci” olduğunu söyleyip bizi oyaladılar. Ancak ses hiç kesilmeyince tekrar şubeye gittik ve bu sefer cihazın arızalı olduğu söylenerek cihaz alınıp İzmir genel merkeze tamire gönderildi.
Cihaz tamire gönderilirken anneme aynı özelliklerde emsal bir cihaz verilmedi, bu süreçte annem işitme sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildi ve sağlığı riske atıldı. Yaklaşık 9–10 gündür bekliyoruz, her seferinde “birkaç gün daha” denilerek oyalandık, net bir tarih verilmiyor, para iadesi de yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar Kırşehir’deki duymer şubesinde gerçekleşti. Annemin daha fazla mağdur edilmemesi için artık “birkaç gün daha” denmesini değil, hemen yeni ve sorunsuz bir işitme cihazı teslim edilmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.
Dedemin kullandığı işitme cihazında sorun yaşadığımız için, kendisi İzmir’e geldiğinde en yakın Duymer şubesine başvurduk. Cihazı teslim ederken, dedemin 10 gün sonra döneceğini belirttik ve bize bir an önce arızanın giderilmesi için cihazı teslim ettik. 10 Kasım’dan beri bu süreçle ilgili mağduruz...
7 Kasım 2025 tarihinde Sikayetvar.com üzerinden Duymer hakkında şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında Duymer tarafından telefonla aranarak, şikayetimi kaldırmam halinde anneme aldığımız işitme cihazını iade alacaklarını ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine yönlendirmelerine uya...
Yorumlar