Hijyen İhlali Ve Uzun Bekleme Süresi
07.07.2026 tarihinde Dürümle Gaziemir Optimum şubesinde saat 11.30 civarınd...a 2’li cheddar dürüm menü siparişi verdik. Herhangi bir yoğunluk olmamasına
07.07.2026 tarihinde Dürümle Gaziemir Optimum şubesinde saat 11.30 civarınd...a 2’li cheddar dürüm menü siparişi verdik. Herhangi bir yoğunluk olmamasına
Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için ya...klaşık yarım saat boyunca sırada bekledik, bu süreçte bizden sonra gelen birçok kişinin siparişleri alındı ve hazırlanmasına rağmen bizimle ilgilenilmedi. Aynı şekilde siparişi tes
09.06 tarihinde saat 14:27 civarında Eryaman Optimum şubenizde çift cheddar... soslu Adana ve kola menü aldım, toplamda yaklaşık 435 TL ödeme yaptım. Anc
"Şikayetime istinaden ilgili marka benimle iletişime geçerek süreci iyi yönetmesinden dolayı Teşekkür ederim."
14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.48 civarında Dürümle Optimum İstanbul şubesinde vardiya müdürü olduğunu öğrendiğim... Nefel isimli çalışanla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Kendisi son derece suratsız ve ilgisizdi, üstelik sürekli elindeki telefonla oynuyordu. Müşteriyle ilgilenmek yerine tel


"Koray bey hemen arayıp ilgilendi teşekkür ederim"
17 Mart 2016 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Optimum Outlet’te buluna...n Dürümle şubesinden dört adet tavuk dürüm sipariş ettik. Menü fiyatı 880 T
19.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Dürümle Optimum şubesinde kebap dürüm siparişi verdim. Yediğim dürümü...n içinden bir değil, birden fazla kıkırdak ve kemik parçası çıktı, ağzıma geldi ve dişimi mahvedecek kadar sertti. Bu nedenle ürünü yiyemedim ve ciddi anlamda hijyen ve kalite açıs



İzmir Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde bugün yaşadığım hijyen sorunu nede...niyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 5 dakika önce restoranda
"Çözüm ürettiğiniz ve şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkürler"
05.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza vitrinin...de menülerin sadece en küçük boylarının fiyatları yer alıyordu, başka boy veya seçenek olup olmadığı ise hiçbir şekilde anlaşılmıyordu. Kasaya gittiğimde small ya da medium gibi se
"Aylar geçti"


28.10.2025 tarihinde, Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinden Urfa menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ürünün y...anık olduğunu fark ettim. AVM çalışanı olduğum ve molamın kısa olması nedeniyle restorana geri gidemedim ve durumu yetkililere bildirme fırsatım olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin


23 Ekim 2025 saat 20:17'de Optimum AVM'deki Optimum Dürümle şubesinden soslu tavuk dürüm ve cola siparişi verdim. Sipari...şim için tam 20 dakika bekletildim ve ürün bana ulaştığında soğuktu. Ayrıca mağaza çalışanlarının bana karşı tutumu da oldukça saygısızdı, bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum. S
"Teşekkürler"
25 Eylül’de Dürümle Gaziemir Optimum şubesinde Ticket kartımla ödeme yaptım... ve kartımdan iki kez 195 TL çekildi. Durumu hemen şubeye ilettim, hem T. C
"Müşteri hizmetleri personelinize ilgisinden dolayı çok çok teşekkür ederim"
14 Eylül saat 15:50'de Optimum AVM'deki Dürümle mağazanızda yaşadığım olums...uz deneyimi paylaşmak istiyorum. Üç kasa olmasına rağmen sadece iki kasiyer
26.08.2025 tarihinde saat 19:30’da Optimum AVM’nin en üst katındaki Dürümle... şubesinde tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişim sırasında, şube müdürünün
"Para iade edildi müşteri hizmetlerine teşekkürler"
13.08.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Dürümle restoranında gurme soslu et dürüm siparişi verdim, fakat ba...na gurme soslu tavuk dürüm getirildi. Bunun yanlışlıkla değil, kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Yemeği yedikten sonra gıda zehirlenmesi yaşadım. Olaydan sonra restorana gide
"Şikayette bulunurken hiçbir talebim olmaması sadece bilgi verme amacıyla yazmış olmama rağmen 2 kişilik menü hediyesinde bulundular. Tekrardan gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim"
"Dürümle şubesinden yetkili kisi arayarak arkasında durdular. Onlara teşekkürlerimi sunuyorum."
Bugün 15.07.2025 tarihinde İzmir Optimum Dürümle şubesinde saat 15.00 civar...ı kasaya gidip sipariş oluşturdum. Siparişim birazda kalabalık olmasından ç
"Y**** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler iyi çalışmalar"
07.05.2025 tarihinde Yemek Sepeti'nden Optimum Dürümle siparişi verdik. 102 sipariş numarası. Ürün eksik geldi ve ücret ...iadesi için Optimum firmasına gelin dediler! Böyle bir saçmalık olabilir mi! Muhatap bulmak da çok zor! Acele olarak telafisini bekliyoruz!
"Lezzet güzeldi. Teşekkürler…"
"Temsilciniz şirin hanım benimle çok güzel ilgilendi teşekkürlerimi sunuyorum iyi çalışmalar diliyorum"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95