to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Dürümle Optimum şubesinde kebap dürüm siparişi verdim. Yediğim dürümün içinden bir değil, birden fazla kıkırdak ve kemik parçası çıktı, ağzıma geldi ve dişimi mahvedecek kadar sertti. Bu nedenle ürünü yiyemedim ve ciddi anlamda hijyen ve kalite açıs...
İzmir Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde bugün yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 5 dakika önce restoranda ...
05.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza vitrininde menülerin sadece en küçük boylarının fiyatları yer alıyordu, başka boy veya seçenek olup olmadığı ise hiçbir şekilde anlaşılmıyordu. Kasaya gittiğimde small ya da medium gibi se...
Bugün, yaklaşık 1 saat önce Optimum Gaziemir şubesinden soslu tavuk dürüm aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, dürümün kömür gibi yanmış ve neredeyse tamamen simsiyah olduğunu fark ettim. Sosun tadını da yanıklıktan dolayı alamadım. Ürünün bu şekilde hazırlanıp verilmesi, hem lezzet hem de hijyen açısı...
28.10.2025 tarihinde, Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinden Urfa menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ürünün yanık olduğunu fark ettim. AVM çalışanı olduğum ve molamın kısa olması nedeniyle restorana geri gidemedim ve durumu yetkililere bildirme fırsatım olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ...
23 Ekim 2025 saat 20:17'de Optimum AVM'deki Optimum Dürümle şubesinden soslu tavuk dürüm ve cola siparişi verdim. Siparişim için tam 20 dakika bekletildim ve ürün bana ulaştığında soğuktu. Ayrıca mağaza çalışanlarının bana karşı tutumu da oldukça saygısızdı, bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum. S...
"Teşekkürler"
25 Eylül’de Dürümle Gaziemir Optimum şubesinde Ticket kartımla ödeme yaptım ve kartımdan iki kez 195 TL çekildi. Durumu hemen şubeye ilettim, hem T. C...
"Müşteri hizmetleri personelinize ilgisinden dolayı çok çok teşekkür ederim"
14 Eylül saat 15:50'de Optimum AVM'deki Dürümle mağazanızda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Üç kasa olmasına rağmen sadece iki kasiyer...
26.08.2025 tarihinde saat 19:30’da Optimum AVM’nin en üst katındaki Dürümle şubesinde tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişim sırasında, şube müdürünün...
13.08.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Dürümle restoranında gurme soslu et dürüm siparişi verdim, fakat bana gurme soslu tavuk dürüm getirildi. Bunun yanlışlıkla değil, kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Yemeği yedikten sonra gıda zehirlenmesi yaşadım. Olaydan sonra restorana gide...
"Şikayette bulunurken hiçbir talebim olmaması sadece bilgi verme amacıyla yazmış olmama rağmen 2 kişilik menü hediyesinde bulundular. Tekrardan gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim"
"Dürümle şubesinden yetkili kisi arayarak arkasında durdular. Onlara teşekkürlerimi sunuyorum."
Bugün 15.07.2025 tarihinde İzmir Optimum Dürümle şubesinde saat 15.00 civarı kasaya gidip sipariş oluşturdum. Siparişim birazda kalabalık olmasından ç...
"Y**** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler iyi çalışmalar"
07.05.2025 tarihinde Yemek Sepeti'nden Optimum Dürümle siparişi verdik. 102 sipariş numarası. Ürün eksik geldi ve ücret iadesi için Optimum firmasına gelin dediler! Böyle bir saçmalık olabilir mi! Muhatap bulmak da çok zor! Acele olarak telafisini bekliyoruz!
"Temsilciniz şirin hanım benimle çok güzel ilgilendi teşekkürlerimi sunuyorum iyi çalışmalar diliyorum"
"Geri dönüş sağlandı çok olumlu ve ılımlı bir şekilde mağduriyetim giderildi. Teşekkürler..."
Çok kötü bir yemekti. Eşim ve ben rahatsızlandık; ürün buz gibi gelmişti. Zaten içi de yanık olan kebabın önceleri çok iyiydi. Bu firma daha sonra hay...
"Sorunun çözümüyle ilgilendikleri için teşekkür ederim."
25 Aralık günü Optimum Dürüm'den 900 TL'lik yemek siparişi verdik fakat ekstra eklediğim ayranı göndermemişler ve parasını da eklemişler. Şubeyi arıyorum ama ulaşamıyorum. Neden böyle bir sorumsuzluk yapılıyor? Yoğunluk elbette olabilir fakat kontrol edilmeden mi gönderiliyor? Lütfen geri dönüş yapı...
Dürümle 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
