to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde bugün yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 5 dakika önce restoranda yediğim dürümün içinden kıl çıktı ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Dürümün içinden çıkan kılı fark eder etmez ürünü kasadaki görevliye gösterdim. Sadece “kusura bakmayın” denildi, bunun dışında ne bir açıklama yapıldı ne de telafi edici herhangi bir adım atıldı. Bu kadar ciddi bir hijyen probleminde sadece basit bir özürle geçiştirilmek, müşteri olarak kendimi hiç ciddiye alınmamış hissettirdi.
Bu sipariş için toplam 448 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve bu ücret karşılığında en temel beklentim temiz ve güvenli bir ürün tüketmekti. Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve şubenin gerekli hijyen kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Dürümle restoranında gurme soslu et dürüm siparişi verdim, fakat bana gurme soslu tavuk dürüm getirildi. Bunun yanlışlıkla değil, kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Yemeği yedikten sonra gıda zehirlenmesi yaşadım. Olaydan sonra restorana gide...
28.10.2025 tarihinde, Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinden Urfa menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ürünün yanık olduğunu fark ettim. AVM çalışanı olduğum ve molamın kısa olması nedeniyle restorana geri gidemedim ve durumu yetkililere bildirme fırsatım olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ...
İzmir Optimum AVM'ye Antalya ilinden gezme amacıyla geldik ve yemek yiyecek yer olarak Dürümle'yi seçtik. Dürümlerimiz hazır olduğunda almaya gittim ve hazırlayıp veren kadın çalışan sos bırakmamıştı. Ben de uzun zamandır yemediğim için 'Sos neden bırakmadınız, ücretli miydi? Eğer ücretliyse satın a...
Bugün, yaklaşık 1 saat önce Optimum Gaziemir şubesinden soslu tavuk dürüm aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, dürümün kömür gibi yanmış ve neredeyse tamamen simsiyah olduğunu fark ettim. Sosun tadını da yanıklıktan dolayı alamadım. Ürünün bu şekilde hazırlanıp verilmesi, hem lezzet hem de hijyen açısı...
Yorumlar