to read complaints and reviews, or file yours.Vitrinde Fiyat Şeffaflığı Olmadığı İçin Dürümle Şubesi İlgisiz Ve Saygısız
05.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza vitrininde menülerin sadece en küçük boylarının fiyatları yer alıyordu, başka boy veya seçenek olup olmadığı ise hiçbir şekilde anlaşılmıyordu. Kasaya gittiğimde small ya da medium gibi seçenekler sunuldu ancak bu seçeneklerin fiyatları bana belirtilmeden sipariş oluşturuldu.
Ödemeyi kartla yaptığımda toplam tutarın 834 TL olduğunu görünce durumu sorguladım. Personele fiyatlar konusunda net bilgi verilmediğini söylediğimde, bana “bak adamım” şeklinde hitap ederek açıklama yapmaya başladı ve siparişimi iptal edebileceğini söyledi. Hem kullanılan üslup hem de fiyatların şeffaf şekilde paylaşılmaması beni rahatsız etti ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.
Dürümle’den beklentim, mağaza vitrinlerinde ve kasada tüm menü boylarının ve seçeneklerin fiyatlarının açık ve net bir şekilde belirtilmesi ve personelin müşteriye hitap tarzı konusunda uyarılmasıdır. Fiyatlandırma ve iletişim süreçlerinin daha şeffaf ve saygılı hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
