Hijyen İhlali Ve Uzun Bekleme Süresi

07.07.2026 tarihinde Dürümle Gaziemir Optimum şubesinde saat 11.30 civarında 2’li cheddar dürüm menü siparişi verdik. Herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen siparişimizi yaklaşık 12.20 gibi, yani yaklaşık 50 dakika sonra alabildik. Siparişlerin bu kadar geç çıkması, özellikle ortada bir yoğunluk yokken, işletmeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bunun yanında çalışanların tavrı da oldukça olumsuzdu. Kasada ve tezgahta görevli arkadaşlar sanki zorla çalışıyorlarmış gibi, yüzleri asık bir şekilde ve insanı “keşke gelmeseler” der gibi bir yüz ifadesiyle karşıladılar. Misafir gibi değil de adeta rahatsızlık veren biriymişiz gibi hissettik.

Asıl rahatsız edici nokta ise, dürümün altındaki tepside baş parmak büyüklüğünde, kurutma makinesinden çıkmış kıyafet tüyü gibi kocaman bir yün yumağı görmem oldu. Tepsiyi geri götürüp üzerindeki kağıdı kendim aldım ve değiştirebilir misiniz dedim. Buna rağmen yine surat asıklığı ile karşılandım; en azından bir “kusura bakmayın” denmesini beklerken tek bir özür kelimesi bile duymadım, gösterdiğim halde hiçbir tepki verilmedi.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu işletmeye bir daha gideceğimi sanmıyorum. Belki benim tekrar gelmemem işletme için bir şey ifade etmeyebilir ancak bu kadar geç çıkan siparişler, çalışanların memnuniyetsiz tavrı ve hijyen açısından kabul edilemez bir durum yaşanmasına rağmen özür dahi dilenmemesi, diğer tüketicilerin de memnuniyetini ve satışları etkileyecek ciddi problemler bence.

Yetkililerin bu şikayeti sadece okuyup geçmek yerine, özellikle bu şube üzerinde denetimi artırmasını, personelle acilen konuşmasını ve bu tür sorunlara kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.