to read complaints and reviews, or file yours.Dürümde Kıkırdak Ve Kemik Parçaları Bulunması Nedeniyle İade Talebi
19.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Dürümle Optimum şubesinde kebap dürüm siparişi verdim. Yediğim dürümün içinden bir değil, birden fazla kıkırdak ve kemik parçası çıktı, ağzıma geldi ve dişimi mahvedecek kadar sertti. Bu nedenle ürünü yiyemedim ve ciddi anlamda hijyen ve kalite açısından endişe duydum.
Siparişimin bedeli olarak banka kartımla yaklaşık 325 TL ödeme yaptım ve karşılığında düzgün bir ürün alamadım. İçinden bu kadar fazla kıkırdak ve kemik çıkan bir kebabın müşteriye servis edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünü yiyemediğim için para iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Yeşim K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
İademi sağlamadınız iade talep ediyorum hesabıma
Hala iademi sağlamadılar paramın üstüne yattılar sakın buradan yemeyinhiç hijyenik değil içinden kıkırdak çıkıyor rezillik
Değerli Misafirimiz Yeşim K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
