to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Fiziki Gümüş Satın Alınması İptali Ve İade Talebi
30.01.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla dijital 500 gram gümüş almak isterken, fiziki 500 gramlık külçe gümüşü 76.014,75 TL karşılığında satın aldım. İşlem, İstanbul bölgesine bağlı hesabımdan ve IBAN’ı 1731 ile biten hesabım üzerinden gerçekleşti. Ürünü henüz teslim almadım ve teslim almayı da düşünmüyorum.
İşlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak, mobil uygulamada yapılan bu yanlış seçim nedeniyle işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak kıymetli maden işlemlerinde cayma hakkı olmadığını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler. Ürünü fiilen teslim almamış olmama ve hatanın açıkça uygulamada yapılan yanlış seçimden kaynaklanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca, alınan fiziki gümüşün emsallerine göre oldukça yüksek bir fiyattan satıldığını da sonradan fark ettim. Tüm bu nedenlerle, yanlışlıkla alınan fiziki 500 gram külçe gümüş siparişimin iptal edilmesini ve 76.014,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
30.01.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla dijital 500 gram gümüş almak isterken, fiziki 500 gramlık külçe gümüşü 76.014,75 TL karşılığında satın aldım. İşlem, İstanbul bölgesine bağlı hesabımdan ve IBAN’ı 1731 ile biten hesabım üzerinden gerçekleşti. Ürünü henüz teslim almadım ve teslim almayı da düşünmüyorum. İşlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak, mobil uygulamada yapılan bu yanlış seçim nedeniyle işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak kıymetli maden işlemlerinde cayma hakkı olmadığını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler. Ürünü fiilen teslim almamış olmama ve hatanın açıkça uygulamada yapılan yanlış seçimden kaynaklanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, alınan fiziki gümüşün emsallerine göre oldukça yüksek bir fiyattan satıldığını da sonradan fark ettim. Tüm bu nedenlerle, yanlışlıkla alınan fiziki 500 gram külçe gümüş siparişimin iptal edilmesini ve 76.014,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
