Altın Alımını Engelleyen Bağlantı Sorunu Dünya Katılım Bankası’nın Uygulamasında

Dünya Katılım Bankası’ndan hesap açıp internet ve mobil uygulama üzerinden yaklaşık 200-250 bin tl tutarında altın almayı planlıyordum. Ancak 29.12.2025 tarihinde saat 12.00 ile 16.00 arasında defalarca denememe rağmen sistemi kullanamadım. Sürekli bağlantı yok denildi, görüntümüzde sorun oluştu şeklinde uyarılar aldım ve işlem yapamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bağlantılarında problem olduğunu, işlemleri tekrar baştan yapmam gerektiğini söylediler. Saatlerce uğraşmama rağmen hesap açamadım, herhangi bir müşteri veya başvuru numarası da oluşturulmadı.

Yüksek tutarlı bir altın alımı planlarken bu kadar ilgisiz, sorunlu ve müşteriye değer vermeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar temel bir işlemde bile bu kadar duyarsız kalınmasını ve sürecin bu derece aksamasını kabul edemiyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür sorunların acilen düzeltilmesini bekliyorum.