Yanlışlıkla Alınan Fiziki Gümüş Siparişinin İptal Edilmemesi Ve Yüksek Fiyat Sorunu

15.12.2025 tarihinde saat 09:32’de Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla dijital 50 gram gümüş almak isterken, fiziki 50 gramlık külçe gümüşü 6.575 TL karşılığında satın aldım. Ürünü henüz teslim almadım ve teslim almayı da düşünmüyorum.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak kıymetli maden işlemlerinde cayma hakkı olmadığını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler. Ürünü almamış olmama ve işlemin mobil uygulamada yapılan yanlış bir seçimden kaynaklanmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, fiziki gümüşü emsallerine göre oldukça yüksek bir fiyattan sattıklarını da sonradan fark ettim.

İzmir Bayraklı bölgesine bağlı hesabımdan yapılan bu işlemle ilgili olarak, yanlışlıkla alınan fiziki 50 gram külçe gümüş siparişimin iptal edilmesini ve 6.575 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.