Yanlış Fiziki Gümüş Alımı İçin İptal Ve Kesintisiz İade Talebi

Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden bugün saat 19.36’da yanlışlıkla fiziki 100 gram gümüş siparişi verdim. Amacım sadece dijital olarak gram gümüş almak iken, işlem sırasında dijital alım yaptığımı sanıyordum; ancak ekranda kargo teslimatına dair bilgi görünce aldığım ürünün fiziki olduğunu fark ettim.

Bu işlem için 14.679 TL ödeme yaptım. Oysa güncel gram fiyatı yaklaşık 123 TL olduğu için, 100 gram gümüşün tutarının yaklaşık 12.300 TL olması gerektiğini düşünüyorum. Yanlışlıkla fiziki ürün aldığımı fark eder etmez, fiziki ürünü hiç teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim; ancak müşteri hizmetleri iadenin mümkün olmadığını söyledi.

Yanlış ürün seçimi uygulama üzerinden gerçekleştiği ve fiziki ürünü henüz teslim almadığım için, bu işlemin iptal edilmesini ve fiziki gümüşün hiçbir kesinti olmadan iade alınmasını talep ediyorum. İşlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.