Uzaktan Müşteri Olma Sürecinde Görüntülü Bağlantı Sorunu Ve Uzun Bekleme

Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olma sürecini başlatmak istedim; ancak yaklaşık bir haftadır bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulamada “dakikada müşteri olun” ifadesi yer almasına rağmen, 28.12.2025 tarihinden bu yana defalarca denememe karşın görüntülü görüşmeye hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sürekli bekleme ekranında kalıyorum.

Saatlerce beklememe rağmen müşteri temsilcisine görüntülü olarak bağlanamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Bu süreçte herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için ekran görüntüsü veya hata kaydı da paylaşamadım.

Uzaktan müşteri olma sürecimin hızlıca tamamlanmasını, hesabımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.