Dünya Katılım Bankası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Dünya Katılım Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, internet bağlantısı yokmuş gibi bir hata mesajı alıyorum; ancak aynı internet bağlantısıyla diğer bankaların mobil uygulamalarına sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yaklaşık yarım saattir, hatta beklememe rağmen, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hem mobil bankacılık hizmetine erişememek hem de telefonla destek alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Bu durumla ilgili olarak bankadan, yaşanan kesintinin ya da teknik sorunun nedeni ve süresi hakkında müşterilere yönelik net ve resmi bir açıklama yapılmasını, mobil bankacılık hizmetinin kesintisiz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.