Sürekli Yönlendirme Sonucu Hesap Erişim Engeli Ve Mağduriyet

1 gündür Albaraka Katılım Bankası mobil bankacılık uygulamasına erişimim engellendi ve internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “internet şubesine erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise genel müdürlükle görüşmem gerektiği belirtildi. Sürekli olarak farklı birime yönlendiriliyorum fakat sorunum çözülmüyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Bu durum nedeniyle hesabıma erişemiyor, para çekme işlemi dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum. En kısa sürede erişimimin tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.