to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Gönderilmemesi Nedeniyle Hesap Erişimi Engellendi
Dünya Katılım Bankası’ndan online olarak vadesiz hesap açtım ancak tarafıma dijital şifre gönderilmedi. Yaklaşık 15 gündür hesabımı aktif olarak kullanamıyor, giriş yapamıyorum.
Bu sorun üzerine yaklaşık 1 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, benden kimlik fotokopimle birlikte dilekçe yazmam istendi. İstenenleri hazırlayıp cuma günü gönderdim ancak belirtilen 2 iş günü içinde herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez gönderdiğim dilekçenin yanlış olduğunu söylediler. Müşteri temsilcileri süreci doğru yönlendirmediği için hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.
Bizler bankanıza zorla hesap açmıyoruz, buna rağmen böylesine basit bir dijital şifre gönderimi için bu kadar uğraştırılmak gerçekten büyük bir ciddiyetsizlik ve rezillik. Dijital şifremin acilen tanımlanmasını, hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve süreçteki aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Aradılar beni müşteri hizmetleri hala yanlış dilekçe verdiğimi söylüyor. Ya kardeşim benim kişisel bilgilerimin hepsi sizde. Dilekçe nedir ya. Verdim zaten dilekçe. Nedir yani insanlara sürekli sıkıntı çıkarma durumu
