Dünya Katılım Bankası Online Hesap Açma Sürecinde Destek Eksikliği ve Zorunlu Şube Yönlendirmesi

14 Kasım 2025 tarihinde Dünya Katılım Bankası'nın online kanalı üzerinden hesap açma başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama aşamasında herhangi bir uyarı almadan müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, yeni olmasına rağmen kimliğimin fotoğrafının silik göründüğünü söyledi ve ikinci bir deneme şansı sunmadan, doğrudan “bankaya gelmeli” olarak başvurumu kayda aldı. Şubeye gitmem çok zor ve acil olarak online sürecimi tamamlamak istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmem mümkün olmadı; sistem tekrar başvuru yapmama izin vermiyor. Online başvuruma devam edebilmek ve kimlik doğrulama işlemini tekrar deneyebilmek için destek talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan işlemin tamamlanmasını rica ediyorum.