İptal Edilen Düğün Paketi İçin İade Ve Tazminat Talebi

Düğünüm için fotoğraf ve video çekimi, büyük albüm, saç ve makyaj hizmeti ile plato girişi ve sınırsız konsept içeren bir paket almak üzere Düğünümüzvar.com’un Beykoz’daki işletmesiyle anlaştım. Bu paket için toplam 23.000 TL bedel belirlenmişti ve ödeme talep ettikleri üzere tutarı aylar öncesinden peşin olarak ödedim.

Düğün tarihim 18.10.2026 olmasına rağmen, düğünüme yalnızca iki gün kala, 15 Ekim akşamı saat 20.00 civarında yaşanan sel felaketi gerekçe gösterilerek saç, makyaj ve çekim hizmetlerinin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Aylar öncesinden, hayatımın en önemli günlerinden biri için tüm planlarımı bu firmaya güvenerek yapmış ve ödemelerimi eksiksiz tamamlamışken, düğüne iki gün kala bu şekilde iptal edilmeleri beni hem maddi hem manevi olarak son derece zor durumda bıraktı.

Bu kadar kısa sürede yeni kuaför, fotoğraf ve video ekibi bulmak zorunda kaldım. O dönemde fiyatlar ciddi şekilde arttığı için, daha önceden haziranda ödediğim tutarın da piyasa koşullarında bir anlamı kalmadı. Son dakika başka yer aramak zorunda kalmam, hem organizasyon planımı altüst etti hem de ekstra masraf çıkardı.

İptal sonrasında firmayı aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise “Benimle vakit kaybedene kadar farklı alternatiflere bak” şeklinde, son derece kırıcı ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Zaten hizmet alamadığım, düğünüme iki gün kala mağdur edildiğim bir ortamda bir de bu üsluba maruz kalmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Aylar öncesinden talep edilen ödemeyi yapmış bir müşteri olarak, hiçbir hizmet alamadığım bu süreçte hem mağdur edilmemi hem de ödediğim paranın iadesi konusunda belirsizlik yaşatılmasını kabul etmiyorum. Haziranda ödediğim 23.000 TL’lik toplam tutarın, aradan geçen süre ve son dakika iptali nedeniyle oluşan zararlarım da dikkate alınarak, yalnızca iade edilmesini değil, ayrıca fiyat artışları ve son anda başka yer bulmak zorunda bırakılmam sebebiyle oluşan maddi kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.

Hizmeti yerine getirmedikleri, düğünüme iki gün kala iptal ettikleri, ödemeyi peşin olarak tahsil etmiş olmalarına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadıkları ve süreç boyunca sergiledikleri olumsuz üslup nedeniyle, ödediğim tüm bedelin yanı sıra uğradığım ek maddi mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.