DüğünümüzVar Video Paketi Kalitesiz Ve Reklamlarla Yanıltıcı

İstanbul Beykoz’da düğünümüzvar ile fotoğraf çekimi, video ve albüm paketini yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldık. Bize düğün videomuzun demosunu gönderip, “2 gün içinde değişiklik istiyorsanız bildirin, ona göre düzenleme yapacağız” dediler.

Videoyu izlediğimizde karşımıza çıkan şeyin düğün videosu değil, sanki aceleyle hazırlanmış, duygudan tamamen uzak, özensiz bir çalışma olduğunu gördük. Geçişler hızlı, videoya duygu katacak hiçbir animasyon, filtre, renk düzenlemesi yok; yani ortada “iş” denebilecek bir emek göremedik. Düğün fotoğrafçılığı yaptığını iddia eden bir firmanın teslim ettiği iş ilkokul etkinliği videosu seviyesinde.

Biz bu durumu ilettiğimizde ise aldığımız cevap aynen şu şekilde oldu: “Sayfamızdaki videolar profesyonel kameralar ve ekipmanlarla gün boyu çekiliyor, sizinkini 2 saatlikti.” Instagram’da paylaştıkları videolarla bizi cezbedip, sonra “Onlar özel, siz o kategoriye girmiyorsunuz” demek mi oluyor. Madem öyle, sayfanızdaki videoları standart hizmetiniz gibi sunup insanları beklentiye sokmanızın adı nedir, takdiri size bırakıyorum. Demek ki iyi ve kaliteli hizmet alabilmek için müşterinin influencer olması veya tüm gününü size “hibe etmesi” gerekiyormuş.

Biz videonun bu haliyle tamamen özensiz olduğunu belirterek yeniden, hakkıyla bir düzenleme yapılmasını istedik. Verdikleri cevap ise üstleriyle görüştükleri, ham halleriyle birlikte bu özensiz videoyu bize gönderecekleri ama yeni bir düzenleme yapmayacakları yönünde oldu. O zaman müşteriden “onay” isteyen mesaj atmanızın da bir anlamı kalmıyor; nasıl olsa ne söylersek söyleyelim, yaptığınız işin arkasında durmak gibi bir niyetiniz olmadığı çok açık.

Şikayetvar üzerinden bu süreci paylaşarak, ödediğimiz ciddi ücrete rağmen aldığımız bu kalitesiz ve umursamaz hizmet anlayışının görülmesini istiyorum. Düğün gibi bir daha tekrarı olmayan bir günün videosunun, Instagram’da sergilediğiniz örnekler seviyesinde, özenli ve duygusu olan bir şekilde yeniden hazırlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sonuçta her yerde bas bas bu şekilde reklam yapıyorsunuz. Yaptığınız reklamların hakkını verin.