Düğün Paketi İçin Aşırı Ek Satış Ve Kalitesiz Teslimat Nedeniyle İade Talebi

Düğünümüz Var İstanbul şubesinden 6 Haziran 2026 tarihli düğünümüz için fotoğraf ve video çekimi, albüm baskı, gelin saçı ve makyajı, rötuş, kirpik ve çekimde ek süre içeren bir paket satın aldım. Çekim günü paket dışı kirpik, dekolte makyajı ve süre yetersizliği üzerinden sürekli “şu kadar ücretle ek paket alabilirsiniz” denilerek ek paket satışı yapıldı ve toplamda 28.400 TL ödeme yaptım.

Hizmet sürecinde teslim tarihlerinin 1 ay olduğu özellikle belirtildi, ancak ürünler taahhüt edilen sürede teslim edilmedi. Fotoğraf albümü, özel günümüzden yaklaşık 4 ay sonra ulaştı, video klip ise hâlâ tamamlanmadı. Hazırlanan video klipte logo ve yazılar o kadar koyu ve baskın ki yüzümüzü net göremiyoruz. Video geçişleri uyumsuz ve kopuk, bütün video kesitleri tarafımıza sunulmuyor, yalnızca sahne sıralaması açısından kısıtlı bir revize hakkı tanınıyor. Video klip süresi de çok kısa, sadece 1 dakika 2 saniye. Montaj ve photoshop çalışması oldukça amatör ve özensiz duruyor.

Gelin makyajı vasat kaldı, saç ise kısa sürede kendini bırakıp bozuldu. Özel ve bir daha tekrarı olmayacak günümüzde hem çekim esnasında sürekli ek satış baskısı yaşamamız hem de sonrasında sürecin amatörce ve özensiz yönetilmesi nedeniyle bu firma bizim için düğünümüzün en büyük pişmanlığı oldu.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar, hizmet kalitesizliği ve söz verilen şekilde teslimat yapılmaması nedeniyle, ödediğim toplam 28.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.