Vaat Edilen Düğün Çekimi İle Gerçekleşen Kalitesiz Hizmet Arasındaki Çelişki

26 Temmuz 2026 tarihinde Bodrum’dan özel olarak İstanbul’a gelerek Düğünümüz Var Beykoz Çekim Platosu’nda dış çekim hizmeti aldık. Sosyal medya hesaplarında ve özellikle Instagram’da paylaştıkları görsellerde çok profesyonel, özenli ve kusursuz bir plato, dekor ve çekim kalitesi sunuluyordu. Bu paylaşımlara güvenerek yaklaşık 23–25 bin tl civarında bir ödeme yaptık ve klip, 30 poz ve albümden oluşan bir paket tercih ettik.

Çekimden birkaç gün önce fotoğrafçı bizi arayarak nasıl bir çekim istediğimizi sordu. Biz de özellikle Pinterest’ten esinlenilmiş, modern ve estetik kareler istediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen çekim günü ortaya çıkan iş, uzaktan yakından bu anlattıklarımızla ve paylaştığımız örneklerle örtüşmedi. Plato alanına gittiğimizde Instagram’da özenle sergiledikleri vintage arabaların gerçekte patlak lastiklere sahip olduğunu, içlerinin kirli olduğunu ve genel olarak dekoratif alanların bakımsız kaldığını gördük. Hatta önceden çekim yapmak istediğimiz ve hayal kurduğumuz bazı platformların tamamen kaldırılmış olduğunu oraya gidince öğrendik, bu konuda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Çekim sonrasında tarafımıza sadece fotoğrafların ham halleri iletildi, ne söz verilen video klibin ne de düzenlenmiş fotoğrafların final versiyonları gönderildi. Zaten çekim esnasında gördüğümüz açı, ışık ve kadrajlardan, videonun kalitesinin de hiç iç açıcı olmayacağı anlaşılıyordu. Video zaten çekim sırasında bile beklentimizi karşılamayacak kadar özensizdi, bu yüzden düzenlenmiş halleri bile gelmeden, aldığımız genel hizmetin kalitesizliği nedeniyle şikayet kaydı açma ihtiyacı hissettik. Ortaya çıkan iş, sosyal medyada sundukları profesyonel işlerle hiçbir şekilde örtüşmeyen, amatör ve özensiz bir seviyedeydi.

Bu büyük mağduriyetimizi firmaya ilettiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaştık. “Çekim elverdiği sürece yardımcı oluruz” gibi dalga geçer bir üslup kullanıldı, şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise umursamaz davranıldı. Hayatımızın en özel günlerinden biri için şehir değiştirip zaman, emek ve ciddi bir maddi bedel harcamamıza rağmen aldığımız hizmet hem ayıplı hem de reklamlarla kıyaslandığında yanıltıcı niteliktedir.

Hem maddi olarak hem de moral ve zaman kaybı açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımızı, özellikle şehir dışından gelecek çiftlerin bu vaatlerle oluşturulan algıya aldanmamasını ve firmanın sunduğu ayıplı hizmet nedeniyle ödediğimiz bedelin iadesini talep ettiğimizi belirtmek istiyorum. Firmanın, sosyal medyada sergilediği hizmet kalitesiyle gerçekte sunduğu hizmet arasındaki bu farkın sorumluluğunu almasını ve mağduriyetimizi gidermesini bekliyoruz.