Düğünümüzvar.com Kına Çekim Paketi İçin Ek Ücret Talebi Ve Fatura Eksikliği

Dügünümüzvar.com isimli işletmeden İstanbul Beykoz’da yapılacak kına çekimimiz için düğün çekim paketi satın aldık, baştan itibaren kına olacağını özellikle belirtmemize rağmen süreç bizim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. 14.08.2026 tarihindeki çekim için 14.300 TL tutarında paket ücreti ödedik.

Ödeme öncesi neredeyse her gün WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçen işletmenin sözlü ve yazılı olarak vaat ettiği konseptler çekim alanına gittiğimizde yoktu. Saç ve makyajımız tamamlanıp çekime hazır hale geldikten sonra, çekimi yarım saat uzatacaklarını söyleyip bize önceden hiç belirtilmeyen 2.000 TL ek ücret talep ettiler. O anda alternatif bir seçenek değerlendirme imkânımız olmadığı için, istemesek de bu ek ödemeyi kabul etmek zorunda kaldık.

Ödemeleri işletmenin yönlendirmesiyle S**** Ç**** adına kayıtlı şahıs hesabına havale yoluyla yaptım. Buna rağmen bugüne kadar bu ödemelere dair tarafıma herhangi bir resmi belge, fatura veya dekont iletilmedi. Ödemeye ilişkin resmi belgelerin acilen paylaşılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimiz çekimden sonra da devam ediyor. Çekim tamamlanıp tüm ödemeler yapıldıktan sonra, fotoğraflarımızla ilgili bilgi alabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Ödeme öncesinde sürekli yazan ve arayan işletmeye artık WhatsApp üzerinden ulaşamıyorum, aradığımda telefon açılmıyor. Fotoğraflarımızın ne aşamada olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. Başta 60 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgi alamadım.

İşletmeden fotoğraflarımızın eksiksiz ve söz verdikleri şekilde teslim edilmesini, yazılı olarak net bir teslim tarihi bildirilmesini, bize önceden açıklanmayan ve çekim esnasında talep edilen 2.000 TL’nin iadesini, hiç sunulmayan konseptler nedeniyle de toplam bedel üzerinden makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödemelere ait tüm resmi belgelerin tarafıma iletilmesini ve yetkililerin benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.

Hayatımızın en özel günlerinden birinin bu şekilde strese dönüşmesi ve mağduriyet yaşamamız çok üzücü. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvurarak haklarımı arayacağımı, benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu deneyimi paylaştığımı belirtmek istiyorum.