to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Haritalama Ve Sensör Sorunları Çözülmedi
Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgemi kullanırken cihazda önce lds mesafe sensörü tampon hatası almaya başladım. Buna ek olarak halının üzerindeyken mop bazen kendini kaldırmıyor, bazen de tam tersi şekilde gereksiz yere indiriyordu. Bunun üzerine Dreame ile iletişime geçtiğimde cihazı Ouno servise göndermem istendi.
Cihaz servise gittikten sonra lds sensörü ve anakartın değiştiği bilgisiyle ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez önceki sorunlardan farklı olarak yeni bir problem ortaya çıktı. Cihaz artık haritalama yapmıyor ve bulunduğu odadan dışarı çıkmıyordu. Tekrar Dreame ile görüştüğümde ürünü yeniden servise göndermem söylendi ve ayrıca servis raporunda ürün değişimi talep etmem özellikle Dreame tarafından istendi. İkinci kez servise gönderdiğimde ise buna rağmen ürünle ilgili herhangi bir problem olmadığı söylenerek cihaz tekrar bana kargolandı.
Yaşadığım tüm bu süreç sonunda hem ilk sorunlarım devam ediyor hem de servisten sonra ortaya çıkan haritalama sorunu çözülmemiş durumda. Ürünün incelemesinin bu kez detaylı ve dikkatli bir şekilde yapılmasını ve servise ikinci gönderimde de Dreame’in yönlendirmesiyle özellikle belirtmiş olduğum ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hem ouno servis hem de dreame Ürünün değişimini yapılacağını söylediler hatta servis ekranında değişim bekleniyor diye güncelleme yaptılar Sonrasında cihazda bir sorun belirtip ürünü tekrar yolluyorlar iki tarafta sorunumu çözmedi
