Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Halıdaki Saç Ve Tüyleri Temizleyemiyor

Daha önce Dreame l10s Pro Gen 2 Robot Süpürge modelini kullandık. Çekiş gücü ve paspas performansından çok memnun kalmamıza rağmen yazılım ve haritalama hataları nedeniyle süpürme bitmeden istasyona dönme, istasyonu bulamama, kapılar açık olmasına rağmen engel hatası verme gibi pek çok sorun yaşadık. Ürünü iki kez servise gönderdikten sonra sorunlar çözülmeyince mağaza aracılığıyla iade etmek zorunda kaldık.

Bu olumsuz deneyime rağmen aynı markaya güvenerek bu kez Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Dreame l40 Ultra Robot Süpürge modelini yaklaşık bir buçuk ay önce satın aldık. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızda bu kez de çok temel bir problem olduğunu fark ettik. Halı üzerindeki saç, kıl ve tüyleri çekmiyor, süpürme tamamlanmasına rağmen saç ve tüyler halının üzerinde olduğu gibi duruyor.

Durumu netleştirmek için ürünü yaklaşık bir hafta önce servise gönderdik. Servis incelemesi sonucunda “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün tarafımıza geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar denediğimizde aynı problemin aynen devam ettiğini gördük. Halı üzerindeki saç ve tüyleri toplamayan bir robot süpürgenin “sorunsuz” kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Bu durumu açıkça gösteren süpürme öncesi ve sonrası fotoğraflarımız, ayrıca süpürme süresine ilişkin kayıtlarımız mevcuttur. Robot süpürgenin en temel görevi saç ve tüyleri temizlemek iken, bu görevi yerine getiremeyen bir ürünün ayıpsız sayılmasına itiraz ediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ayrıca markadan ve ürünü satın aldığım Ankara Optimum Teknosa mağazasından ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunların ve mevcut kanıtların dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.