Dreame LS10 Pro Ultra Heat Robot Süpürgede Beklenen Özellikler Ve Satıcı Bilgilendirmesi Sorunu

Dreame ls10 Pro Ultra Heat markalı robot süpürgeyi Konya Selçuklu Kule Site AVM Media Markt mağazasından 3 Temmuzda satın alındı. Ürün kullanılmaya başladıktan sonra kutu üzerinde yazılı olan cihaz özelliklerini yerine getirmemesi üzerine satın alınan Media Markt şubesine yasal iade tarihleri içerisinde (9 Temmuz - 15 gün içerisinde) başvurulmuştur. Ancak ürün açıldığı için iade kabul edilmemiş, servis raporu sonucunda iade veya değişim sağlanacağı tarafımıza bildirilmiştir. 18 Temmuz tarihinde tarafımıza üründe herhangi bir problem olmadığı, değişim ve iade olmayacağı bildirilmiştir. Üründe herhangi bir problem bulunmadığı belirtilmiştir. Ürün özelliklerinde Süpürme yaparken cihazda bulunan 2 adet yuvarlak pas pas mopun 10.5 mm havaya kalktığı, halıya temas etmediği belirtmiştir. Ancak halıya temas etmektedir ve temas ettiğini gösteren videolar elimizde mevcuttur. Ayrıca paspaslar halıya sürttüğü için halıyı ıslatmaktadır. Ayrıca cihaz belirtilen şarj süresinde belirtilen m2 alanı temizlememektedir. Temizleme esnasında yapay zeka destekli kamerası ile geriye kalan toz ve kirleri tekrar temizleyeceği belirtilmekte. Ancak süpürge temizleme esnasında etrafa fırçasından kalıp şeklinde kir birikintisi bırakmaktadır. Ve belirtilen özellikteki gibi bıraktığı kirleri tekrar temizlememektedir. Tüm bu belirttiğimiz şikayetleri, aldığımız mağazaya ilettiğimizde servis talebi oluşturuldu. Ancak herhangi bir sonuç elde edemedik. Ayrıca, tarafımıza satış esnasında yapılan bilgilendirmelerde, pas pas mopların 5 cm kalktığı, tam şarj ile tüm evi süpürebileceği söylenmiştir. Daha sonra mağaza personeli tarafından, tarafımıza 5 cm değil 5 mm kaldırıldığı söylenmiştir. Ancak 5 mm bilgilendirmesi de yanlıştır. Biz aldığımız ürünü satıcının ilgisine ve bilgisine göre aldık. Ancak tarafımıza yanlış bilgilendirme yapıldı. Media Markt ve Dreame markasından şikayetçiyim.