Media Markt'tan Alınan Dreame Robot Süpürgede İade Sorunu Ve Memnuniyetsizlik

Media Markt’tan Dreame L40 Ultra CE model robot süpürgeyi, satış temsilcisinin 1 ay içinde memnun kalmazsak iade alacaklarını belirtmesi üzerine, ekstra 8.500 TL ödeyerek 1 yıl kasko ve 3 yıl garanti uzatma paketiyle birlikte toplam 38.498 TL’ye Zip alışveriş kredisiyle 12 taksit olarak satın aldık. Ürünü aldığımız ilk hafta içinde robot süpürge lambaderimizi kırdı ve temizlik sırasında paspaslarını yerde bıraktı. Ayrıca genel temizliğinden de memnun değiliz; halıda tüyleri tam olarak toplamadığını gözlemledik.

Yaşadığımız sorunlar sonrası ürünü Media Markt mağazasına götürdük ve iade talep ettik. Ancak mağaza, ürünü Dreame servisine göndereceklerini belirtti ve satış sırasında verilen 1 ay içinde koşulsuz iade sözünü yerine getirmedi. Bunun üzerine ürün garantiye gönderildi. Media Markt onarım talebi numaramız: T212-12901-R-C.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve servise gönderilen ürünümüzün iadesinin kabul edilmesini istiyoruz. Hem ürünün performansından memnun kalmadık hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.