Dreame Süpürge Batarya Süresi Yanıltıcı Ve İade Reddi

31.01.26 tarihinde Malatya Park AVM Vatan Bilgisayar’da dik süpürge satın almak için mağazaya gittik. Satış temsilcisi K**** Bey, Dyson marka ürünleri kötüleyerek Dreame marka süpürgeyi övdü. Ürünün düşük modda 70 dakika, turbo modda 30 dakika çalıştığını, iade ve parça değişiminin kolay olduğunu, markanın uluslararası güçlü bir servis ağı bulunduğunu söyledi. Bu bilgilere güvenerek annelerimize hediye etmek üzere 2 adet Dreame dik süpürge satın aldık.
Ürünleri şarj edip denediğimizde, normal kullanımda şarjın çok hızlı düştüğünü ve belirtilen 70 dakikalık sürenin 20 dakikaya bile ulaşmadığını gördük. Her iki üründe de ciddi batarya sorunu vardı. Bunun üzerine mağazaya giderek 14 günlük iade hakkımızı kullanmak istedik. Ancak iade talebimiz kabul edilmedi ve ürünler yetkili servise gönderildi.
Servisten bir hafta sonra gelen raporda, bir ürün için “batarya normal hatta kapasite üstü”, diğer ürün için ise müşteri memnuniyeti adına “batarya değişimi yapıldı” denildi. Buna rağmen her iki ürün de belirtilen sürelerin çok altında çalışmaya devam etti.
İade talebimizi yenilememize rağmen marka ve mağaza tarafından kabul edilmedi. Yaşadığımız bu süreçte mağdur edildik. Ürünler vaat edilen performansı sunmamaktadır ve sorunumuz çözülmemiştir. Ne ürünleri sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz ne de ücret iadesi yapılmıştır.
Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiriyoruz. Bu deneyimimiz nedeniyle alışveriş yapacak kişilerin dikkatli olmasını tavsiye ederiz.