Media Markt Dreame X50 Pro Ultra Robot Süpürge Çalışma Problemleri Ve Ücret İadesi Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Media Markt’tan Dreame X50 Pro Ultra Complete robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamıyorum. Robot, temizlik esnasında kendi etrafında dönüyor, bir sağa bir sola gidip olduğu yerden çıkamıyor ve aslında rahatlıkla çıkabileceği alanlardan bile çıkmıyor.

Paspaslama modunu seçmeme rağmen kesinlikle paspas yapmıyor, halıların üzerinden paspaslamadan geçip gidiyor ve boş alanları da halı olarak algılıyor. Odamda yalnızca bir adet halı olmasına rağmen, uygulama haritasında kendiliğinden altı adet halı eklenmiş görünüyor.

Ürünün 30.000 Pascal çekim gücüne sahip olduğu iddia edilse de geçtiği yerlerdeki kırıntılar ve kirler yerinde duruyor, temizlik performansı vaat edilen seviyede değil. Yaklaşık 60.000 TL ödediğim bir üründe, daha 5 günlük kullanımda bu kadar temel sorun yaşamam, tam anlamıyla “parasıyla rezil olmak” durumuna düşmeme neden oldu.

18 Eylül 2026 tarihinde ürünü Adana Real AVM’deki Media Markt mağazasına götürerek kutusuna yerleştirilmiş şekilde teslim ettim. Ürünün sorunlu olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı açıkça belirttim ve özellikle onarım değil, ücret iadesi talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen ürünün servise yönlendirileceği söylendi.

Bu kadar kısa sürede bu düzeyde problem çıkaran bir ürün için tamir ya da parça değişimi değil, doğrudan bedel iadesi talep ediyorum. Media Markt ve Dreame yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.