to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Kağıthane şubesinden 10.04.2026 tarihinde Dreame l50 ce model robot süpürge satın aldım. Robot süpürgeler hakkında bilgim olmadığını özellikle belirttim, çalışanlar da bu ürünü önererek, kamerası olduğunu ve canlı şekilde izleyebileceğimi söyleyip ürünü bu şekilde anlatarak beni yönlendirdiler. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra sosyal medyada aynı modelle ilgili yapılan olumsuz yorumları ve ilk 6 ay dolmadan saçma hareketler yapıp bozulduğunu anlatan videoları görünce endişelenmeye başladım.
Ürün daha üçüncü günden itibaren aşırı derecede yüksek ses çıkarmaya başladı, süpürme performansı da son derece yetersizdi. Özellikle halıların kenarlarında kırıntıları bırakıyor, çekim gücü neredeyse yok gibi çalışıyordu. Bu ses ve süpürme problemleriyle ilgili video çekip tekrar mağazaya gittim. Oradaki personel ve yetkili olduğunu düşündüğüm kişiler, “bu ürünü iade edemezsiniz, bir ay standart modda kullanın, ses de çekim sorunu da düzelecek” diyerek iade talebimi reddettiler. Ben ürünü söylenildiği gibi kullandım ancak ses sorunu da çekim sorunu da hiçbir şekilde düzelmedi, ürün her gün aynı sorunları çıkarmaya devam etti.
Ürünün markasını aradığımda bana yetkili servis numarası verildi, yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefona bağlanamadım, bugün özellikle yaklaşık 2 saat boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Ne Media Markt’tan, ne de markanın yetkili servisinden çözüm alamıyorum. Ürün hem performans olarak beklentiyi karşılamıyor hem de satış sırasında anlatılan özelliklerle fiili kullanım arasında ciddi fark var. Ayrıca satış esnasında ek sigorta satışı konusunda da ısrarcı davranıldı, indirim ve kod kullanımı gibi söylemlerle yönlendirme yapıldı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dreame l50 ce robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin hem satış sürecindeki yanlış yönlendirmeyi hem de ürün ve servis desteğiyle ilgili yaşanan aksaklıkları inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Fatura numaram: 5p72026000007429.
Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt mağazasından, mağazada almak istediğim marka ve model bulunmadığı için, çalışanların yoğun ısrarı ve çeşitli vaatleri üzerine Dreame r20 dikey süpürge satın aldım. Hatta o kadar önerildi ki, biz aynı üründen iki adet aldık, aileden bir kişi de üçüncü ürünü aldı. Anc...
Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce Media Markt Eskişehir Espark şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihazdan hiç verim alamadım ve bu süre içinde 3 kez farklı problemlerden dolayı servise göndermek zorunda kaldım. İlk servise gönderişimde cihaz görevlerini düzgün y...
Tekirdağ Süleymanpaşa Tekirdağ AVM Media Markt 02 Ocak 2026 tarihinde Media Markt’tan Dreame D20 model robot süpürge satın aldım. Satış esnasında ürünün yüksek çekim gücüne sahip olduğu, halıda güçlü süpüreceği ve mop kaldırma özelliği bulunduğu anlatıldı. Bu anlatılan özellikler cazip geldiği için ...
Bursa Özdilek AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay önce yaklaşık 13.900 TL ödeyerek Dreame marka bir süpürge aldım. Aldığım günden beri öve öve anlattıkları ürün resmen hayal kırıklığı oldu. Süpürge şarj olduğu halde çalıştırdığımda birkaç saniye içinde hızını düşürüyor ve tamamen dur...
Yorumlar