to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2024 tarihinde Media Markt Optimum İzmir mağazasından Dreame L10s Plus model ürünü satın aldım. Ürün yaklaşık 6 ay sonra mop kısmına su atmama sorunu çıkardı ve su haznesi fabrikanın pres kısımlarından açıldı. Sonrasında ise haritalandırma, engelden kaçınma, çekiş gücü ve görev bitirme gibi önemli işlevlerinde de sorunlar yaşamaya başladım.
06.11.2025 tarihinde Dreame müşteri hizmetlerinden garanti kapsamında destek talep ettim ve İstanbul merkezli Ouno isimli taşeron servise yönlendirildim. 07.11.2025 tarihinde kargo ile ürünüm servise ulaştı ancak Ouno servisi ürünümle ilgili herhangi bir kayıt sunmuyor. Dreame müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece sürecin yoğunluktan dolayı uzadığı bilgisi veriliyor, ürünümün ellerine ulaşıp ulaşmadığı gibi en temel bilgilere bile ulaşamıyorum.
Ürünümün garanti süresi devam etmektedir ve benden herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Fatura ve seri numarası gibi bilgilerim de mevcut. Ürünümle ilgili net bilgi almak istiyorum. Servise ulaşalı 2 iş günü oldu ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dreame markasının ürünlerinin kalitesizliği ve taşeron firma kullanıyor olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm hakkında açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
23.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar İnternet Şubesi’nden aldığım Dreame L10s Pro marka robot süpürgemde, Mart 2025’ten beri moplara su gitmeme sorunu yaşamaktayım. 14.03.2025 tarihinde garanti kapsamında Ouno isimli teknik servisine gönderdim ve onarım yapıldı. Ancak 3 ay sonra aynı sorun tekrar e...
09.03.2023 tarihinde Optimum Mi Store mağazasından, mağaza personelinin yoğun övgüleri üzerine"Dreame L10S Pro Robot Süpürge"satın aldım. Personellerin güven telkin etmesi sonucunda ayrıca"Mİ Cover Genişletilmiş Garanti Standart"da satın aldık. Toplamda 18.450 TL ödeme yaptık. Çok kısa bir kullanım...
Dreame markasının L10S Pro GEN2 modelini satın aldım. Yaklaşık iki ay kullandıktan sonra batarya kapasitesinin azaldığını fark ettim. İlk günlerde tek şarj ile 95 m² evi süpürebiliyordu. Sonrasında ise 2-3 kez şarj istasyonuna giderek tüm evi ancak temizleyebiliyordu. Bu arıza nedeniyle 26.05.2025 t...
29 Eylül 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden Dreame marka LS10 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün ilk başlarında hiçbir problem yoktu. İnternetten araştırmalarım sonucu Dreame'nin yüzey temizleyicisinden aldım ve sorunsuz kullandım. 2,5 ayın sonunda ürün paspas yapmamaya ...
Yorumlar