Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2000 TL Bedel Talebi

Digiturk aboneliğimi 30 Mart 2026 tarihinde sonlandırdım. Aboneliğe ait modemi, sözleşmede belirtilen süre içinde Mudanya MNG Kargo şubesine teslim ederek eksiksiz şekilde iade ettim. Gönderiye ait MNG Kargo takip numaram 936912596083’tür ve teslimatla ilgili tüm kargo belgeleri ile diğer kanıtlarım elimde bulunmaktadır.

Tüm bu duruma rağmen son faturama “modem bedeli” adı altında 2000 TL haksız bir ücret yansıtılmıştır. 1022500324 numaralı Digiturk müşterisiyim ve modemin tarafımdan zamanında teslim edildiği açıkça ortada olmasına rağmen böyle bir bedel çıkarılması tamamen hatalıdır. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, ne bir çözüm sağlanmış ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıştır.

Modemi süresi içinde teslim etmiş olmama rağmen haksız şekilde talep edilen 2000 TL’lik modem bedelinin derhal iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kargo ve teslim belgelerimle birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.